理财产品用户满意度深度调研问卷

感谢您参与本次理财产品用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验。
您购买理财产品的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前持有的理财产品类型有哪些?
货币基金
债券型
混合型
股票型
结构性存款
其他
您选择理财产品时最看重的因素是什么?
收益率
风险等级
流动性
品牌信誉
起购门槛
您对当前理财产品的整体收益表现满意度如何评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对理财产品收益的稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用理财产品过程中遇到过哪些问题?
收益低于预期
赎回不及时
信息不透明
客服响应慢
操作流程复杂
其他
您向亲友推荐该理财产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对理财产品的风险提示清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对理财产品购买流程的便捷性满意度如何评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对理财产品的信息披露及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望理财产品增加哪些功能?
自动续投
收益提醒
灵活赎回
个性化推荐
风险评估工具
其他
您对理财产品客户服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为理财产品在哪些方面最需要改进?
    ____________
您平均多久查看一次理财产品的收益情况?
每天
每周
每月
很少查看
您对理财产品移动端操作体验的满意度如何评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续持有或增购现有理财产品?
愿意增购
维持现状
减少持有
考虑赎回
不确定
您通过哪些渠道了解理财产品信息?
银行APP
第三方理财平台
社交媒体
朋友推荐
线下网点
其他
您对理财产品的起购金额设置满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对理财产品整体价值的满意度如何评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次最满意的理财产品使用体验
    ____________
您认为理财产品的收益率与风险匹配度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
您最希望理财产品提供哪些附加服务?
财务规划建议
市场分析报告
专属客服经理
投资知识讲座
其他
您对理财产品的到期提醒服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对理财产品费用透明度的满意度如何评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升理财产品用户满意度还有其他建议吗?
    ____________

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