理财产品用户满意度可行性调研问卷

您好!本问卷聚焦于理财产品用户满意度,旨在了解您对当前理财产品的真实体验与期望。您的宝贵意见将直接助力我们优化服务,感谢您的参与!
您目前持有或使用过哪些类型的理财产品?
银行理财
互联网平台理财(如支付宝、微信等)
基金产品
保险理财
券商理财
其他
您投资理财产品的总时长是多久?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您最看重理财产品用户满意度中的哪个方面?
收益率
资金安全性
产品流动性
操作便捷性
客服响应速度
您对当前持有理财产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为理财产品的收益表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为理财产品的风险控制能力打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用理财产品时遇到过哪些问题?
收益不达预期
赎回流程复杂
信息不透明
客服响应慢
系统卡顿或故障
费用过高
您平均多久查看一次理财产品的收益情况?
每天
每周
每月
很少查看
您向朋友或同事推荐您当前使用的理财产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种理财产品服务方式?
线上自助操作
线下客户经理指导
两者结合
您认为提升理财产品用户满意度的关键因素有哪些?
提高收益水平
增强风险保障
简化操作流程
提供个性化建议
增加产品种类
完善客户服务
您是否愿意为更优质的理财服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您最近一次购买理财产品是在什么日期?
日期    ____________
您通常通过什么渠道了解理财产品信息?
银行网点
手机APP推送
社交媒体
朋友推荐
财经新闻
您认为当前理财产品用户满意度调研中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您对理财产品收益波动的接受程度如何?
完全不能接受
小幅波动可接受
中等波动可接受
大幅波动可接受
请为理财产品的操作便捷性打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望理财产品增加哪些新功能?
智能投顾
自动定投
收益预测
社区交流
风险预警
您是否会因为一次不愉快的体验而更换理财产品平台?
会立即更换
会考虑更换
不会更换
您对提升理财产品用户满意度还有其他具体建议吗?
    ____________

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