您目前持有或曾购买过哪些类型的理财产品?
银行理财产品
互联网平台理财产品(如支付宝、微信理财通)
券商资管产品
保险理财产品
信托产品
其他
您购买理财产品的历史时长是多久?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月在理财产品上的投入金额大约是多少?
1000元以下
1000-5000元
5000-1万元
1万-5万元
5万元以上
您选择理财产品时最看重的因素有哪些?
收益率高低
风险等级
品牌信誉
流动性(赎回便捷性)
起购门槛
产品期限灵活性
请对您最常使用的理财产品品牌的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解理财产品信息?
银行网点或客户经理
手机银行App
第三方理财平台
社交媒体/财经资讯
朋友推荐
线下广告
您对理财产品品牌的专业服务能力(如客服响应、投资建议)评价如何?
您向亲友推荐您当前使用的理财产品品牌的可能性有多大?(0-10分,10分为极力推荐)
在理财产品品牌认知度方面,您能第一时间想到的品牌是?
招商银行
支付宝(余额宝)
微信理财通
工商银行
建设银行
其他
您认为哪些因素会降低您对理财产品品牌的信任度?
收益未达预期
信息不透明
客服态度差
产品风险揭示不足
资金到账慢
品牌负面新闻
请对您所购买理财产品的风险揭示清晰度打分(1-5分,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望理财产品品牌在哪些方面进行改进?
提高收益率
降低起购门槛
增强产品灵活性
提升客户服务
增加产品种类
加强风险教育
您更偏好哪种期限的理财产品?
活期/随时赎回
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
请描述一次您对理财产品品牌服务最满意或最不满意的经历
您通常如何评估理财产品的风险等级?
依赖品牌官方评级
自己研究底层资产
参考第三方评级
凭经验判断
不太关注
您对理财产品品牌App或线上操作体验的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理财产品品牌在哪些场景下最需要提升用户满意度?
购买流程
收益结算
赎回操作
售后咨询
市场波动时沟通
您对理财产品品牌认知或用户满意度提升还有哪些具体建议?