您使用二手交易平台的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
从未使用
您使用二手交易平台的主要目的是？
购买低价教材/书籍
出售闲置物品
购买电子产品
淘生活用品
其他
请对您最常使用的二手交易平台的整体服务质量进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的信息真实度对您的推荐意愿影响程度如何？
您在使用二手交易平台时，最看重哪些服务质量因素？
交易安全性
商品描述准确性
物流速度
售后保障
界面易用性
基于您对平台服务质量的整体体验，您向其他研究生推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）
您是否曾因良好的服务质量体验而主动向同学推荐过二手交易平台？
您认为平台对卖家资质审核的严格程度，对您的推荐意愿有何影响？
严格审核会显著提升推荐意愿
有一定影响
无所谓
影响不大
请对平台提供的售后纠纷处理效率进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些服务体验会降低您对二手交易平台的推荐意愿？
遇到虚假商品
客服态度差
退款流程繁琐
个人信息泄露
物流损坏不赔偿
您是否愿意为更高质量的服务（如验货保障）支付少量额外费用？
您认为二手交易平台在服务质量方面最需要改进的一点是什么？
您是否曾因服务质量问题而放弃在二手交易平台完成交易？
您通常通过哪些渠道了解二手交易平台的服务口碑？
同学推荐
社交媒体评价
应用商店评论
新闻资讯
其他
请对平台的商品搜索精准度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出研究生专属认证服务，会提升您的推荐意愿吗？
您认为平台的服务质量与您的推荐意愿之间的关联度有多高？
请描述一次让您印象深刻的服务体验（正面或负面），它如何影响了您对平台的推荐意愿？