第三季度平板电脑服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦于第三季度平板电脑的使用体验与服务反馈,您的意见将帮助我们持续优化服务质量,感谢您的参与!
您目前使用的平板电脑品牌是?
苹果
华为
三星
小米
联想
其他
您购买该平板电脑的时间段是?
第三季度内(7-9月)
第三季度之前
不确定
您日常使用平板电脑的主要场景是?
办公学习
影音娱乐
游戏
家庭共享
商务展示
在第三季度平板电脑使用中,您对设备整体运行速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平板电脑的屏幕显示效果(清晰度、色彩)评价如何?
优秀
良好
一般
较差
很差
第三季度内,您是否遇到过平板电脑系统卡顿或死机问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您在使用平板电脑时,最常遇到的服务问题有哪些?
电池续航不足
充电速度慢
系统更新失败
应用兼容性问题
售后服务响应慢
其他
请您对第三季度平板电脑的售后服务响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道获取平板电脑的售后服务?
官方客服热线
线上在线客服
线下实体店
第三方维修点
未使用过
您对售后维修的等待时间是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐该品牌平板电脑的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
第三季度平板电脑的配件(如充电器、保护壳)质量是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您希望平板电脑在哪些方面进行服务改进?
延长保修期
提供免费清洁服务
增加维修网点
优化在线客服
提供备用机服务
其他
请描述您在使用平板电脑过程中遇到的具体服务问题或建议
    ____________
您对平板电脑的电池续航表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第三季度内,您是否使用过平板电脑的云服务功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对平板电脑的预装软件数量及实用性评价如何?
过多且无用
适中且实用
较少
无所谓
您认为平板电脑的价格与服务质量是否匹配?
非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配
请选择您最近一次接受平板电脑售后服务的日期
日期    ____________
您是否愿意参与后续的平板电脑服务质量回访?
愿意
不愿意
您对第三季度平板电脑服务质量的整体评价或补充意见
    ____________

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