近一年外卖服务需求调研问卷

感谢您参与本次关于近一年外卖服务使用情况的调研,您的反馈将帮助我们更好地理解您的需求。
在过去近一年中,您使用外卖服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
很少使用
您最常使用外卖服务的时段是?
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
下午茶时段
您选择外卖平台时,最看重的因素是哪些?
配送速度
食品质量
价格优惠
平台口碑
商家种类
包装环保
您平均每次外卖订单的金额大约在哪个范围?
20元以下
20-50元
50-100元
100元以上
近一年来,您对外卖配送时间的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解外卖商家的优惠信息?
平台推送
社交媒体
朋友推荐
商家宣传
其他
请对外卖平台的餐品包装完好性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖订单错误或漏送的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望外卖服务在哪些方面进行改进?请简要描述。
    ____________
您更倾向于选择哪种外卖配送方式?
平台专送
商家自送
众包配送
到店自取
您认为近一年外卖服务在哪些方面有明显提升?
配送速度
服务质量
食品安全
价格透明度
售后处理
您向朋友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周在外卖服务上的消费金额是多少?
50元以下
50-150元
150-300元
300元以上
您通常选择哪些类型的外卖食品?
中式快餐
西式快餐
日韩料理
甜品饮品
健康轻食
其他
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对外卖平台的会员制度有何看法或建议?
    ____________
您通常如何解决外卖投诉问题?
平台客服
商家直接沟通
社交媒体曝光
放弃投诉
请对外卖平台的售后处理效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过外卖平台的预定功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为外卖服务在哪些环节最需要优化?
下单流程
支付方式
配送跟踪
餐品保温
客户服务
您更倾向于使用哪类外卖平台?
综合平台
垂直平台
本地平台
商家自有渠道
请分享一次您印象最深刻的外卖服务体验(正面或负面)。
    ____________
您是否关注外卖包装的环保性?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
您通常通过哪些方式支付外卖订单?
微信支付
支付宝
银行卡
平台钱包
其他
您最近一次使用外卖服务是在哪一天?
日期    ____________
您认为近一年外卖服务的整体趋势如何?
明显改善
略有提升
没有变化
有所下降
您对外卖服务的其他建议或期望是什么?
    ____________

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