第二季度网约车服务口碑调研问卷

您好!本问卷聚焦第二季度网约车服务体验,旨在收集您的真实口碑反馈,帮助我们优化服务质量,感谢您的参与!
您使用网约车服务的频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
更少
您最常使用的网约车平台是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
在第二季度,您对网约车服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友或同事推荐网约车服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车服务时最看重的因素有哪些?
价格优惠
接单速度
司机服务态度
车辆舒适度
安全性
平台操作便捷性
第二季度,您遇到网约车服务问题的频率是?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都会遇到
您遇到过的网约车服务问题有哪些?
司机绕路
车辆卫生差
等待时间过长
费用不透明
司机态度差
安全问题
其他
请为第二季度网约车服务的接单速度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为第二季度网约车服务的司机服务态度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为第二季度网约车服务的车辆舒适度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车服务价格的接受程度如何?
非常合理
合理
一般
偏高
过高
您是否使用过网约车服务的预约功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
第二季度,您对网约车服务的安全措施(如行程分享、紧急联系人)了解吗?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您希望网约车服务在哪些方面进行改进?
提高司机素质
降低价格
缩短等待时间
改善车辆卫生
增强安全功能
优化客服响应
您对第二季度网约车服务最满意的一点是什么?
    ____________
您对第二季度网约车服务最不满意的一点是什么?
    ____________
您是否愿意为更高质量的网约车服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您通常使用网约车服务的场景是?
上下班通勤
商务出行
休闲娱乐
机场接送
其他
第二季度,您对网约车服务客服响应的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次使用网约车服务的日期是?
日期    ____________
您是否会因网约车服务体验不佳而更换平台?
一定会
可能会
不会
不确定
您获取网约车服务信息的渠道有哪些?
社交媒体
朋友推荐
应用商店评价
广告
其他
请描述一次您印象深刻的网约车服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为网约车服务在第二季度相比第一季度有何变化?
明显改善
略有改善
没有变化
略有下降
明显下降
请为第二季度网约车服务的整体性价比评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与网约车服务的会员计划?
愿意
不愿意
视优惠而定
您对网约车服务的其他建议或期望
    ____________

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