华南地区社区团购口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于华南地区社区团购的调研,我们希望通过您的真实体验,了解社区团购在本地市场的口碑现状,您的回答将用于优化服务品质。
您目前是否使用过社区团购服务?
经常使用
偶尔使用
用过但已停止
从未使用
您最常使用的社区团购平台是哪个?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
橙心优选
十荟团
其他平台
您使用社区团购的频率是?
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月2-3次
更少
您选择社区团购的主要原因有哪些?
价格实惠
取货方便
商品种类丰富
生鲜品质好
配送速度快
售后有保障
您对社区团购商品的价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购商品的新鲜度评价是?
很新鲜
多数新鲜
偶尔不新鲜
经常不新鲜
请您为社区团购的整体购物体验打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择的社区团购取货点类型是?
小区门口便利店
快递驿站
社区物业
专门团长自提点
其他
您在使用社区团购时遇到过哪些问题?
商品缺货
配送延迟
商品破损
退款流程复杂
客服响应慢
没有遇到过问题
您对社区团购的配送时效满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区团购相比传统菜市场或超市,最大的优势是什么?
    ____________
您是否愿意向亲友推荐社区团购服务?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐社区团购的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望社区团购平台改进哪些方面?
提升生鲜品质
增加商品种类
缩短配送时间
优化售后服务
降低起送门槛
改善取货体验
您平均每月在社区团购上的消费金额是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您通常选择在什么时间段下单社区团购?
早上
中午
下午
晚上
不固定
您对社区团购平台的客服服务态度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区团购商品与图片不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为社区团购在华南地区的口碑主要受哪些因素影响?
生鲜品质稳定性
价格竞争力
团长服务质量
平台售后效率
本地化商品适配
您对社区团购有什么具体的改进建议或期望?
    ____________
您是否会因为社区团购的负面口碑而减少使用频率?
会大幅减少
会有所减少
不会影响
视情况而定
您认为社区团购的售后服务响应速度如何?
非常快
比较快
一般
较慢
非常慢
您所在的小区或社区,社区团购的普及程度如何?
非常普及
比较普及
一般
较少人使用
几乎没人用
您更倾向于通过哪种渠道了解社区团购的优惠信息?
微信群通知
平台APP推送
团长私聊推荐
朋友圈广告
线下海报
您对社区团购商品包装的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区团购平台推出会员制,您是否愿意付费加入?
非常愿意
愿意
看价格
不愿意
请用一句话描述您对华南地区社区团购的整体印象
    ____________

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