酒店APP使用体验满意度调查

感谢您参与本次关于酒店APP使用体验的调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品功能与服务流程,提升每一位用户的酒店APP使用体验。
您最近一次使用酒店APP预订住宿是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用酒店APP的哪些功能?
搜索酒店
在线预订
查看订单
支付结算
客户服务
您对酒店APP的整体使用体验满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择酒店APP时,最看重以下哪个方面?
界面简洁易用
搜索筛选精准
价格优惠透明
预订流程快捷
售后服务完善
在酒店APP使用体验中,您遇到过哪些问题?
页面加载缓慢
搜索功能不准确
支付环节出错
订单信息同步延迟
客服响应不及时
您对酒店APP的搜索筛选功能(如位置、价格、星级)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店APP的预订流程流畅度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用当前酒店APP进行预订?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您希望酒店APP增加哪些新功能以改善使用体验?
智能推荐酒店
VR实景看房
语音搜索
一键分享行程
积分兑换更多权益
您对酒店APP的支付安全性和便捷性评价如何?
非常安全便捷
安全但步骤繁琐
一般
存在安全隐患
非常不满意
您向朋友推荐这款酒店APP的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店APP使用体验中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您平均每月使用酒店APP的次数?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对酒店APP的界面设计美观度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解酒店APP的优惠活动?
APP内推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
搜索引擎
您对酒店APP的客户服务响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次最满意的酒店APP使用体验场景
    ____________
您是否曾因酒店APP体验不佳而放弃预订?
经常
偶尔
很少
从未
您对酒店APP的订单管理功能(如修改、取消)打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用哪种类型的酒店APP?
连锁酒店官方APP
第三方预订平台
民宿类APP
综合旅游APP
哪些因素会降低您对酒店APP使用体验的评价?
广告过多
操作复杂
信息不准确
隐私泄露风险
价格不透明
您对酒店APP的会员体系(如等级、积分)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升酒店APP使用体验还有哪些具体建议?
    ____________

23题 | 被引用597次

模板修改
使用此模板创建