全职妈妈对电商的产品质量满意度调查

感谢您参与本次关于全职妈妈对电商的产品质量满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地了解电商购物体验中的关键问题。
您作为全职妈妈,平均每月在电商平台购物的次数是?
少于3次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常购买哪类商品?
母婴用品
家居日用
食品生鲜
服饰鞋包
美妆个护
您选择在电商平台购物的主要原因是什么?
价格优惠
方便快捷
商品种类多
配送速度快
请对电商平台商品描述与实物的一致性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到商品后,发现质量问题的频率是?
经常
偶尔
很少
从未
您遇到过哪些产品质量问题?
材质与描述不符
尺寸偏差
功能故障
包装破损
有异味或污渍
当您对电商产品质量不满意时,您通常会怎么做?
直接退货
申请换货
联系客服投诉
忍气吞声不再购买
您认为电商平台对产品质量的审核机制是否严格?
非常严格
比较严格
一般
不严格
您是否遇到过因产品质量问题导致的退换货困难?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您向其他全职妈妈推荐在电商平台购买商品的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪些电商渠道的商品质量?
品牌官方旗舰店
平台自营
大型综合电商
社交电商(如直播带货)
您是否愿意为质量更有保障的商品支付更高的价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请对电商平台售后处理质量问题的效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品评价和买家秀对您判断电商产品质量有多大帮助?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您在选择电商产品时,最看重质量的哪些方面?
    ____________
您是否因产品质量问题而放弃过某个电商平台?
是
否
您对电商平台提供的质量保障服务(如运费险、假一赔十)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您希望电商平台在提升产品质量方面做出哪些改进?
加强商家审核
完善质量抽检
提供更详细的商品信息
优化退换货流程
请选择您最近一次因质量问题退货的日期
日期    ____________
您是否愿意参与电商平台的产品质量反馈计划?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请描述一次您印象最深刻的电商产品质量体验
    ____________
您认为电商平台在产品质量信息透明度方面做得如何?
很好
较好
一般
较差
您对电商产品质量的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意

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