大学生对航空的住宿体验满意度调查问卷

亲爱的同学，您好！为了深入了解大学生对航空的住宿体验的真实感受，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助航空公司优化服务，感谢您的支持！

您最近一次乘坐飞机出行时，选择的舱位类型是？

经济舱

超级经济舱

公务舱

头等舱

您平均每年乘坐飞机的次数是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

您通常乘坐飞机的出行目的主要是？

返乡探亲

旅游度假

实习或求职

学术交流或比赛

在飞行过程中，您对座椅舒适度的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您对客舱内清洁卫生状况的评价是？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

很不干净

您对客舱内温度与湿度的调节感受如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

很不舒适

您对座椅前后间距（腿部空间）的满意程度？

非常宽敞

比较宽敞

适中

比较狭窄

非常狭窄

您对机上枕头、毛毯等备品的供应与质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您对机上娱乐系统（如屏幕、电影、音乐）的体验评价是？

非常丰富

比较丰富

一般

内容较少

完全没有

您对机上Wi-Fi网络服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

您对机上餐饮（口味、种类、份量）的满意程度？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您对乘务员服务态度与响应速度的评价是？

非常热情高效

比较友好

一般

态度冷淡

响应很慢

您对机上广播（通知、安全演示）清晰度的感受？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全听不清

您对洗手间清洁度与设施完好程度的评价？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您对航班准点率的整体感受如何？

非常准点

比较准点

一般

经常延误

很少准点

您对登机、下机过程的组织效率满意吗？

非常高效

比较高效

一般

比较混乱

非常混乱

您对机上整体安静程度（噪音控制）的体验如何？

非常安静

比较安静

一般

比较嘈杂

非常嘈杂

您对航班提供的读物（杂志、安全须知）丰富度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

没有提供

您对座椅调节功能（靠背、腿托）的灵活性评价是？

非常灵活

比较灵活

一般

不太灵活

无法调节

您对机上充电接口（USB/插座）的可用性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

没有充电口

您对行李架空间大小与取放便利性的感受？

非常宽敞便利

比较方便

一般

比较拥挤

非常不便

您对航班延误时信息通知的及时性与透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

请为本次航空住宿体验的整体舒适度打分（1-5分，5分为最高）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您向其他大学生推荐该航空公司住宿体验的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为以下哪些方面最影响您对航空住宿体验的满意度？

座椅舒适度

客舱清洁

餐饮质量

乘务服务

娱乐系统

准点率

空间大小

您通常通过哪些渠道反馈住宿体验意见？

航空公司官方APP

第三方旅行平台

社交媒体

客服电话

从不反馈

您对提升大学生航空住宿体验有哪些具体建议？

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27题 | 被引用563次

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