您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您每月购买快消品（如食品饮料、日化用品等）的频率是？
您通常通过哪些渠道购买快消品？
大型商超
社区便利店
线上电商平台
品牌专卖店
其他
请为快消品购买过程中的服务响应速度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快消品时，最看重以下哪些服务环节？
售前咨询
商品陈列与标识
结账效率
售后服务
配送服务
您向亲友推荐华北地区快消品服务体验的可能性有多大？（0-10分）
与去年相比，您感受到的快消品服务质量整体满意度变化趋势是？
您曾遇到过快消品服务中的哪些问题？
商品缺货
服务态度差
结账排队过长
退换货困难
线上配送延误
其他
请为快消品服务环境的整洁度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品服务信息的透明度（如价格、成分标注）如何？
您希望快消品服务在哪些方面优先改进？
提升服务人员素质
优化线上平台体验
增加商品种类
加快结账与配送速度
完善售后保障
您对提升华北地区快消品服务质量整体满意度有哪些具体建议？
请为快消品服务人员的沟通态度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的快消品服务体验（正面或负面均可）
您认为快消品服务质量的整体满意度对您的购买决策影响有多大？
请为快消品服务的整体便捷性打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升快消品服务质量整体满意度？
服务态度改善
商品质量保障
价格合理透明
售后响应迅速
购物环境优化
您对华北地区快消品服务质量的整体满意度还有哪些补充意见？