西安市电商服务质量住宿体验满意度调查问卷

感谢您参与本次关于西安市电商服务质量住宿体验满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们提升本地住宿服务的整体水平。
您本次在西安市的住宿类型是?
星级酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
公寓式酒店
其他
您通过哪些电商平台预订本次住宿?
携程
美团
飞猪
去哪儿
抖音生活服务
其他
您对预订平台的页面信息展示清晰度(如房型、价格、图片)评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订过程中,电商平台的客服响应速度如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您实际入住的房间与电商平台描述的一致性如何?
完全一致
基本一致
有些差异
差异较大
完全不一致
您认为西安市住宿电商服务中哪些环节最影响您的体验满意度?
预订流程便捷性
价格透明度
退改政策灵活性
用户评价真实性
售后问题处理效率
您对西安市住宿场所的卫生状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对住宿地点的交通便利性(如靠近地铁、公交)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对住宿场所的隔音效果评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对住宿场所的床品舒适度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为西安市住宿体验中哪些方面需要优先改进?
房间设施维护
前台服务态度
餐饮质量
网络速度
安全保障
您是否遇到过电商平台订单信息错误或遗漏的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您在西安市住宿电商服务中遇到的具体问题或不满之处是?
    ____________
您对本次住宿整体体验的满意度评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向他人推荐您本次入住的住宿场所?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向朋友或同事推荐西安市住宿电商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对西安市住宿电商服务的整体满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升西安市电商服务质量住宿体验满意度有何具体建议?
    ____________

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