淘宝用户整体满意度调查问卷

感谢您参与本次淘宝用户整体满意度调查,您的真实反馈将帮助我们不断优化购物体验,让淘宝更懂您!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的淘宝账号使用年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您平均每月在淘宝购物的频率是?
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对淘宝整体购物体验的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为淘宝的商品丰富度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为淘宝的搜索精准度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为淘宝的页面加载速度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用淘宝的哪些功能?
商品搜索
直播购物
限时秒杀
购物车结算
评价晒单
您在使用淘宝过程中遇到过哪些问题?
商品与描述不符
物流速度慢
客服响应不及时
退换货流程复杂
支付环节故障
推荐不精准
您对淘宝的售后服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友推荐在淘宝购物的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为淘宝在哪些方面需要重点改进?
商品质量把控
物流配送效率
个性化推荐算法
会员权益体系
界面设计美观度
价格优惠力度
您对淘宝的会员权益(如88VIP)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未开通会员
您是否愿意参与淘宝的社区互动(如逛逛、问大家)?
经常参与
偶尔参与
只看不参与
完全不关注
您认为淘宝整体体验中最大的亮点是什么?
    ____________
您对提升淘宝用户整体满意度有什么具体建议?
    ____________

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