淘宝用户产品质量满意度调查问卷

感谢您参与本次关于淘宝用户产品质量满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解平台商品质量现状,并推动服务优化升级。
您最近一年在淘宝上购买商品的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您购买商品时,对产品质量的首要关注点是?
材质/用料
做工精细度
功能实用性
与描述一致性
请您对淘宝平台整体商品质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为淘宝商品质量与描述相符的程度如何?
完全相符
基本相符
部分相符
经常不符
您遇到过的产品质量问题有哪些?
材质与描述不符
做工粗糙
使用不久就损坏
尺寸/规格偏差
有异味或瑕疵
其他
遇到产品质量问题时,您通常如何处理?
联系卖家协商
申请平台介入
直接差评
放弃维权
您对淘宝售后处理质量问题的效率满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为淘宝平台对商品质量的监管力度如何?
非常严格
比较严格
一般
较宽松
非常宽松
您更信任哪些类型的淘宝店铺的产品质量?
天猫旗舰店
品牌授权店
高信誉个人店
直播带货店铺
其他
您向朋友推荐在淘宝购买商品的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否因产品质量问题而减少在淘宝的购物次数?
明显减少
有所减少
没有变化
反而增加
您认为淘宝在提升用户产品质量方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
您对淘宝商品质量保障(如正品险、假一赔十)的了解程度?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望淘宝增加哪些质量保障措施?
更严格的商家准入
第三方质量检测报告
更便捷的退换货流程
质量问题先行赔付
其他
您对淘宝商品包装质量的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品价格与质量是否匹配?
非常匹配
基本匹配
部分不匹配
完全不匹配
您最近一次在淘宝购买商品并关注产品质量的日期是?
日期    ____________
请分享一次您印象深刻的淘宝产品质量体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意为质量更有保障的商品支付更高价格?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对淘宝平台处理质量纠纷的公正性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为淘宝产品质量与京东、拼多多等平台相比如何?
明显更好
略好
差不多
略差
明显更差
您获取商品质量信息的常用渠道?
买家评价
问大家
直播展示
第三方测评
朋友推荐
您是否因产品质量问题申请过退款或退货?
经常
偶尔
很少
从未
您对淘宝用户产品质量满意度的总体评价及建议
    ____________

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