小红书用户服务质量满意度调查问卷

感谢您参与本次关于小红书用户服务质量的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们深入了解平台服务体验的现状与改进方向。
您使用小红书的总时长
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您平均每周使用小红书的频率
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
您最常使用小红书的场景
浏览笔记内容
搜索商品或服务信息
发布笔记或视频
与博主互动评论
购物下单
请对小红书整体用户服务质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小红书内容推荐精准度的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小红书搜索功能结果质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小红书页面加载速度的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小红书客服响应及时性的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小红书客服问题解决能力的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小红书社区氛围(如评论互动)的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小红书用户服务质量中哪些方面最需要改进
内容审核准确性
搜索算法优化
客服响应速度
举报处理效率
隐私保护措施
购物售后保障
您对小红书用户服务质量中‘内容审核’环节的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过小红书上的虚假或低质笔记
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到虚假笔记时,您对举报处理结果的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过举报功能
您对小红书购物后售后服务的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在平台购物过
您对小红书隐私保护措施的信任程度
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您向朋友推荐使用小红书的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望小红书在用户服务质量方面增加哪些功能
更智能的客服机器人
人工客服优先通道
更透明的举报反馈机制
个性化服务推荐
离线内容浏览模式
请描述一次您对小红书用户服务质量最满意的经历
    ____________
请描述一次您对小红书用户服务质量最不满意的经历
    ____________
您是否愿意参与小红书后续的用户服务体验回访
愿意
不愿意
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的职业状态
学生
全职工作
自由职业
兼职工作
退休
其他
您对提升小红书用户服务质量的其他建议
    ____________

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