抖音用户配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于抖音用户配送速度满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务体验！

您使用抖音电商购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

您最近一次在抖音下单的商品，实际配送耗时多久？

1天内

1-2天

3-5天

5天以上

您对抖音平台的整体配送速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

请为抖音配送速度的时效性打分（1-5分，5分表示极快）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

配送速度是否影响您在抖音重复购买的决定？

影响很大

有一定影响

影响较小

完全不影响

您希望抖音配送速度在哪些方面优先改进？

缩短发货时间

提升同城配送效率

优化物流信息更新

增加夜间配送服务

与京东、淘宝相比，您认为抖音的配送速度如何？

更快

差不多

稍慢

慢很多

您向朋友推荐抖音购物（基于配送速度）的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请描述一次配送速度让您印象深刻的抖音购物经历

____________

您是否遇到过抖音订单配送严重延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

对于生鲜类商品，您对抖音的配送速度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

您最近一次抖音购物下单的日期是？

日期 ____________

您通常选择哪种配送方式？

标准快递

同城急送

次日达

预约配送

请评价抖音配送速度的稳定性（1-5分，5分表示非常稳定）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

如果抖音推出付费极速达服务，您愿意使用吗？

愿意

看价格

不愿意

您认为抖音配送速度最需要提升的环节是什么？

____________

您对抖音偏远地区配送速度的体验如何？

很快

一般

较慢

非常慢

您希望收到哪些配送速度相关通知？

发货提醒

物流轨迹更新

预计送达时间

延迟预警

配送速度对您选择抖音购物的重要性程度是？

非常重要

比较重要

一般

不重要

您通常希望订单在一天中的哪个时间段送达？

时 ____________

分 ____________

您是否因配送速度问题取消过抖音订单？

经常

偶尔

从未

您对抖音配送速度的改进有何具体建议？

____________

您对抖音大件商品的配送速度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况而定

请选择您的常用收货地址所在地区

省份

城市

区/县

详细地址

您对抖音配送速度的整体评价是？

优秀

良好

合格

不合格

26题 | 被引用561次

模板修改

使用此模板创建