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您最近一次联系抖音客服的渠道是？
在线聊天
电话客服
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其他
您联系抖音客服的主要原因是？
账号问题
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其他
请对客服人员的响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友推荐抖音客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为抖音客服态度中哪些方面需要改进？
响应速度
专业程度
耐心程度
语言表达
问题解决能力
服务主动性
您对客服人员的专业能力评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对抖音客服态度的评价？
语言语气
响应时间
解决效率
服务细节
情绪关怀
后续回访
请对客服人员的整体服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望抖音客服在哪些方面提升服务态度？
增加情感关怀
减少机械回复
提升沟通技巧
加强问题解决能力
提供个性化服务
增加人工客服入口
您对客服人员的共情能力评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员的回复内容是否容易理解？
非常容易理解
比较容易理解
一般
不太容易理解
非常难理解