淘宝用户交通便捷度调查问卷

您好!本问卷旨在了解淘宝用户在购物过程中对交通便捷度的真实感受,您的回答将帮助我们优化配送与出行体验。感谢您的参与!
您使用淘宝购物的频率是?
每天
每周几次
每月几次
很少使用
您通常选择哪种收货方式?
快递到家
快递柜自提
驿站自提
公司或学校代收
您居住或工作地点的交通便捷度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您认为淘宝配送的时效性受交通便捷度影响大吗?
影响很大
有一定影响
影响不大
没有影响
您遇到过哪些因交通不便导致的收货问题?
配送延迟
无法送货上门
自提点距离远
快递丢失或损坏
其他
您通常需要多长时间到达最近的自提点或快递柜?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对您所在区域的交通便捷度进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果交通便捷度更高,您会增加淘宝购物频率吗?
会明显增加
会有所增加
不会变化
不确定
您希望淘宝在提升交通便捷度方面做哪些改进?
增加自提点
优化配送路线
提供实时物流跟踪
增加夜间配送
其他
您是否使用过淘宝的‘当日达’或‘次日达’服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为淘宝的配送服务与交通便捷度匹配吗?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
很不匹配
您对提升淘宝配送交通便捷度有什么具体建议?
    ____________
您通常在哪里使用淘宝购物?
家中
工作单位
学校
公共场所
其他
您是否愿意为更便捷的配送支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您认为哪些因素影响淘宝配送的交通便捷度?
道路拥堵
配送员数量不足
自提点分布不均
天气原因
其他
您对淘宝配送的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您最近一次因交通便捷度问题影响收货的日期是?
日期    ____________
您是否使用过淘宝的‘预约配送’功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为淘宝的配送范围覆盖是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
很不充分
您通常选择哪种支付方式?
支付宝
微信支付
银行卡
花呗
其他
您是否遇到过因交通便捷度问题导致的退货困难?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请描述一次您因交通便捷度问题影响淘宝购物体验的经历
    ____________
您是否愿意参与淘宝的‘绿色配送’计划?
愿意
不愿意
视情况而定
您对淘宝配送员的交通便捷度保障措施了解多少?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您希望淘宝在哪些方面提升交通便捷度?
增加配送车辆
优化自提点布局
提供智能路线规划
加强配送员培训
其他
您是否愿意分享您的交通便捷度数据以帮助淘宝优化服务?
愿意
不愿意
视情况而定
您对淘宝在交通便捷度方面的其他建议或意见
    ____________

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