第一季度美妆护肤配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于第一季度美妆护肤配送速度满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们优化物流体验,让每一份美丽都准时抵达!
您在本季度(1-3月)通过线上渠道购买美妆护肤产品的频率是?
每月1-2次
每月3-5次
每月6次以上
偶尔购买
您最常使用的美妆护肤购买平台是?
淘宝/天猫
京东
抖音电商
品牌官网/小程序
其他
您对第一季度美妆护肤配送速度的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本季度美妆护肤订单的平均送达时长通常为?
1天内
1-2天
2-3天
3-5天
5天以上
您认为当前美妆护肤配送速度是否达到您的预期?
远超预期
达到预期
基本符合
低于预期
严重滞后
在购买美妆护肤产品时,配送速度对您下单决策的影响程度是?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不影响
您认为影响第一季度美妆护肤配送速度的主要因素有哪些?
仓库发货效率
物流承运商时效
天气/交通状况
节假日高峰
偏远地区配送
预售/定制商品
您是否遇到过美妆护肤配送延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到配送延迟时,您通常等待多久后才会主动联系客服?
1天内
1-2天
2-3天
3天以上
不联系
您对配送延迟后的客服响应速度评价如何?
非常及时
及时
一般
较慢
非常慢
您希望平台在提升美妆护肤配送速度方面优先改进哪些环节?
增加本地仓
优化物流路线
提供加急配送选项
缩短预售发货时间
加强物流信息同步
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意,且金额合理即可
愿意,但仅限急需时
不愿意,免费优先
视商品价格而定
您能接受的加急配送额外费用范围是?
5元以内
5-10元
10-20元
20元以上
不接受付费
本季度美妆护肤配送速度满意度中,您最看重哪个环节?
下单到发货时间
运输途中时效
最后一公里派送
签收提醒服务
请您为本季度美妆护肤配送速度的稳定性打分(1-5分,5分为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与去年同期相比,您认为今年第一季度美妆护肤配送速度有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您是否因配送速度问题而取消过美妆护肤订单?
经常取消
偶尔取消
很少取消
从未取消
您对美妆护肤配送包装的完好程度评价如何?
非常完好
完好
一般
有破损
严重破损
您希望收到哪些配送相关的增值服务?
实时物流轨迹
预约送达时间
开箱验货服务
绿色环保包装
短信/App通知
您是否会因配送速度满意度高而增加美妆护肤产品的购买频次?
会大幅增加
会有所增加
维持现状
不会增加
您对第一季度美妆护肤配送速度的具体改进建议有哪些?
    ____________
您是否愿意推荐我们的美妆护肤平台给朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

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