您最常通过哪种渠道联系人力资源客服？
电话热线
企业微信/即时通讯
邮件
线下窗口
内部系统工单
您对上半年人力资源客服的总体态度满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员在沟通中是否表现出足够的耐心？
总是很耐心
大多数时候耐心
偶尔不耐烦
经常不耐烦
在咨询过程中，客服人员的语气和用词是否让您感到被尊重？
您认为上半年人力资源客服在态度方面存在哪些不足？
冷漠敷衍
缺乏耐心
语气生硬
推诿责任
回应不及时
与去年下半年相比，您认为上半年人力资源客服态度满意度有何变化？
客服人员在解答疑问时，是否主动提供额外帮助或建议？
您对客服人员处理复杂问题时的态度表现打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您表达不满时，客服人员的应对态度如何？
诚恳道歉并积极解决
简单道歉但无行动
辩解或推卸责任
不予理会
您认为客服人员的态度对您整体满意度的影响程度有多大？
您觉得客服人员是否足够了解公司政策并能清晰解释？
非常了解且解释清晰
基本了解但解释一般
不太了解且解释模糊
完全不了解
您认为上半年人力资源客服在态度方面最需要改进的一点是什么？