您近一个月内最常使用的物流快递APP是？
菜鸟裹裹
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
其他
您使用该物流快递APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月2-3次
更少
您使用物流快递APP的主要场景是？
寄件下单
查收快递
物流轨迹追踪
驿站取件码
客服咨询
其他
请您对近一个月该APP的整体使用体验满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用物流快递APP时遇到过哪些问题？
物流信息不更新
定位不准确
下单流程繁琐
客服响应慢
广告推送过多
取件码错误
其他
您对APP内包裹追踪功能的准确度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流快递APP增加哪些功能来提升使用体验？
智能预测送达时间
一键多包裹合并管理
语音查询快递
个性化推荐
绿色环保选项
其他
您向朋友推荐该物流快递APP的可能性有多大？（0-10分）
近一个月，您对APP内客服解决问题的效率满意度如何？
您对APP整体视觉设计的美观度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解物流快递APP的新功能？
APP内公告
短信通知
社交媒体
朋友推荐
应用商店更新说明
其他
您是否愿意使用该APP的付费增值服务（如优先派送）？
您认为近一个月物流快递APP使用体验中最需要改进的方面是什么？
您对APP内下单流程的便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对物流快递APP的使用体验满意度？
物流速度
信息准确性
操作便捷性
客服质量
价格合理性
功能丰富度
您对提升物流快递APP使用体验满意度还有其他建议吗？