2026年度餐饮APP使用体验满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于餐饮APP使用体验满意度的调研。本问卷旨在深入了解您在使用各类餐饮APP过程中的真实感受与反馈,您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品与服务,为您带来更优质的餐饮体验。问卷预计耗时3-5分钟,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。
您最常使用以下哪类餐饮APP?
外卖订餐类(如美团、饿了么)
到店团购类(如大众点评、口碑)
美食社交类(如小红书、抖音本地生活)
品牌自有APP(如肯德基、麦当劳)
您平均每周使用餐饮APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
您使用餐饮APP的主要场景是?
工作餐外卖
家庭聚餐预订
朋友聚会团购
独自用餐探索
夜宵零食
您对当前最常用餐饮APP的整体界面设计满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用餐饮APP搜索餐厅或菜品时,您认为搜索结果的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
很不准确
您在使用餐饮APP时,最看重以下哪些功能?
快速下单与支付
优惠券与满减活动
用户评价与推荐
配送速度与准时率
会员积分体系
个性化推荐
您对餐饮APP的推送通知(如优惠提醒、订单状态)频率感到?
非常合适
比较合适
一般
推送过多,感到打扰
推送过少
您向朋友或同事推荐您最常用的餐饮APP的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在餐饮APP上浏览菜品图片和描述时,您认为信息与实际相符程度如何?
完全相符
大部分相符
一般
有时不符
经常不符
您在使用餐饮APP过程中遇到过哪些问题?
下单后商家取消订单
配送超时
优惠券无法使用
支付失败或重复扣款
客服响应慢
菜品分量或质量与描述不符
您对餐饮APP的客服响应速度和解决问题的能力满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为餐饮APP的会员服务(如免配送费、专属折扣)付费?
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为餐饮APP在哪些方面最需要改进以提升您的使用体验满意度?请具体描述。
    ____________
您对餐饮APP目前的个性化推荐内容(如猜你喜欢)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常如何发现新的餐饮APP或功能?
应用商店推荐
朋友推荐
社交媒体广告
线下门店扫码
新闻资讯
您对餐饮APP的加载速度和操作流畅度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐饮APP未来增加哪些创新功能?
AI智能点餐推荐
AR菜品预览
社交分享与互动
健康饮食分析
环保包装选项
语音点餐
您在使用餐饮APP时,是否遇到过个人信息泄露或隐私担忧的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不太关注
您对餐饮APP的支付安全性和便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次您使用餐饮APP时最满意的体验,以及一次最不满意的体验,以帮助我们更好地理解您的需求。
    ____________
您未来一年内是否会继续使用当前最常用的餐饮APP?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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