乌鲁木齐天山国际机场安检遗失物品处置体验调查问卷

尊敬的旅客,您好!

我们是乌鲁木齐天山国际机场安检服务质量提升小组。为进一步提升安检遗失物品的查找与返还效率,改善您的出行体验,特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制,所有数据仅用于服务质量改进,大约占用您 2 分钟时间,感谢您的支持与配合!

问卷编号:__________                                            调查日期:____年____月____日

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第一部分:基本信息
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的出行性质
商务出差
旅游/探亲
务工/就学
中转过境
其他:
您本次通过安检的通道类型
普通旅客通道
头等/公务舱通道
易安检通道
军警等优先通道
其他
第二部分:安检遗失物品核心体验

说明:请在对应评价栏内打“√“,每题限选一项。

请选择以下选项
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 未涉及
安检现场提示清晰度(语音/标识提醒)
工作人员服务态度(求助响应、耐心程度)
报失流程便捷度(柜台/电话联系)
信息反馈及时性(查找进展通知速度)
物品返还效率(从报失到拿回耗时)
第三部分:开放式与深度反馈
您是否在本机场安检过程中遗失过物品?
遗失物品的具体情况与 最终处置结果:
当场找回
事后找回
未找回
寻找过程中的最大痛点或建议:
    ____________
您认为提升安检遗失物品返还率,最应优先改进的是?(可多选)
现场提醒(增加告示/口头提醒)
点位监控(RFID/视频倒查)
领取流程(简化代领/邮寄手续)
信息发布(失物公示平台)
第四部分:补充建议
其他意见和建议:
    ____________
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