2026年度信息科技项目满意度调查问卷

一、基本信息

您所在单位：

您的岗位类型：

二、满意度评分（单项满分20分，请根据实际体验打分）

1、需求匹配度：项目交付成果/提供的服务与前期沟通的业务需求、建设目标、服务范围契合程度，能否满足日常业务开展。（20分）

2、过程服务与响应效率：项目实施、运维或咨询全流程沟通顺畅度，项目工作人员对接主动性、诉求反馈及时程度。（20分）

3、运行/服务稳定性：系统搭建、服务方案落地、资源租赁供给、软硬件采购部署、日常运维保障及基础设施建成之后整体运行的稳定可靠程度。（20分）

4、问题整改处置效果：使用过程中出现故障、功能缺陷、服务瑕疵后，项目工作人员处理速度、问题根治、优化调整成效。（20分）

5、项目综合满意度：项目带来降本提效、业务支撑、管理优化、合规保障等综合价值，整体综合体验评价。（20分）

请给以下各项目进行评分

三、意见与建议

请选择您想进行评价的项目

您认为项目目前存在的主要问题和不足是什么？

对于项目功能优化、系统运维、服务保障等方面，您有哪些改进建议？