居然之家西南分公司毕节远航店2026年度服务监督员调查问卷

本问卷面向居然之家毕节店消费者及意向顾客开展,旨在精准收集服务体验反馈,助力商场服务提升、场馆品质优化、软硬件设施升级,全力为您打造更优质的家居购物与装修服务体验。

(问卷所收集信息仅用于商场内部服务改进分析,严格保护您的个人隐私,不对外泄露,请您放心、如实填写。万分感谢)

您的小区名称是?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁26-35岁
36-45岁46-55岁
60岁及以上
您的性别是?
男性
女性
您的职业是?
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位
个体经营者
家庭主妇/夫
退休人员
您当前装修的房屋类型属于?
新房首次装修
旧房翻新改造
二手房购置后装修
租赁房屋局部改造
其他
您购买的房子是
毛坯
简装
精装
.您对装修的整体预算是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
无明确预算
您认为小区内什么样的的广告能吸引您的注意力?(多选)
电梯门广告(内外门)
门窗广告
宣传栏广告
小区摆展宣传
小区入口门广告
您去装修工地的频率是?
几乎每天都去
每周2-3次
每周1次左右
想起来就去看,没有固定时间
设计师/工长喊我去,我才会去
从不去看说明原因
请输入选项说明
您更选择的哪种装修模式?
装饰公司全包(设计+施工+材料)
半包(公司负责设计和施工,主材自购)
清包(仅找施工队,材料人工全部自购)
独立设计师+项目经理管理施工
自装(自主购买材料、自主设计、装修队施工)
您通常通过哪些平台获取家装相关知识? (多选)
小红书
抖音
相关的微信公众号
知乎
B站
家装垂直网站(如土巴兔、住小帮、购物狂)
朋友/家人推荐
商场宣传资料(商场官微、视频号、抖音号、小红书等)
其他
您如何获取品牌优惠或商场促销信息? (多选)
品牌社群推送
商场短信/微信通知
抖音直播带货
美团/大众点评团购
高德地图商家页面
门店海报/传单
其他
请输入选项说明
在来商场选购之前,您是否已经有了目标品牌?
是,已有明确选择,通过线上了解
否,正在对比中
只有大致风格方向,未锁定具体品牌
您认为商场关于“统一收银、先行赔付”的标识是否明显
是,电梯门、场内吊幅广告、连廊广告、广播广告、门口警示牌都有听/看到
否,没看
您是否知晓“交款到卖场,售后才有保障”?
是,明显看到,会参与统一收银
是,看到过,会参与统一收银
否,基本没看到,对统一收银没概念
不清楚,没注意到
您在居然之家是否可以一站式购齐,否,填写产品意见
是,可满足一站式购齐
是,基本可以在居然购齐
否,卖场还有产品需要增加,该增加哪些品类
请输入选项说明
您有会选择网购家居建材产品吗?大概哪些品类,预算范围多少
是,无具体品类,无明确预算
是,请填写网购品类及预算范围
请输入选项说明
否,不会选择网购家居建材产品
您是否愿意加入商场或品牌的微信服务社群?
愿意,希望及时获取优惠和装修建议
不太愿意,担心广告过多
无所谓,看内容是否有价值
如果加入社群,您最希望获得哪类信息?(可多选)
最新促销活动
装修避坑指南
施工进度模板
材料选购建议
设计灵感分享
解锁专属优惠政策
线下活动邀请
售后服务支持
其他
您希望商场举办什么类型的活动? (多选)
打卡类(到店打卡领礼品)
满减类(满额直减)
联单类(买多个品牌可解锁)
风水讲堂(住宅风水布局讲解)
家装设计(家装设计基础知识)
体验类(亲子、手工、烘焙等)
其他
您认为目前商场在导视和品牌查找方面是否方便?
非常方便
一般
不太方便,主要问题是:
请输入选项说明
您认为在居然之家购物流程是否便捷?
否 ,请说明原因
请输入选项说明
.您认为遇到售后纠纷 ,商场处理是否公正及时?
暂无售后纠纷
否 ,请说明具体问题
您购物时 ,导购是否为您主动介绍居然之家举办的促销活动?
是 ,导购主动为我讲解促销活动
否,付款结束后才了解
您在商场购物时,选择的支付方式是? 
直接微信转账/扫码给个人/打款到品牌账户
直接转款给商场对公账户
通过洞窝家居付款
您是否有办理装修贷需求
需要(请预留联系方式 ,方便专业对接)
不需要
您在居然之家毕节店是否有不愉快的购物体验?
是(请指出具体品牌,并简要阐述)
请输入选项说明
您是否知晓管家陪购这项服务,有没有体验过管家陪购服务?
是,体验过
否,没体验过
您对居然之家毕节店的整体服务有哪些改进建议?
    ____________

29题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建