凯敦2026年各部门满意度调研问卷

各位小伙伴,本次调研希望倾听各岗位伙伴在跨部门协作中的真实感受,着力优化协作效率、提升业务流转质量,共同打造能实现物心双幸福的工作氛围。

问卷为匿名填写,所有数据仅用于流程优化分析,烦请结合平日工作真实体验作答,衷心感谢您的支持与配合!

您目前所在的岗位类别是
总经办
业务部
采购部
财务部
操作部
人事行政部
您在公司的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对公司整体跨部门沟通的响应速度进行评分(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司整体跨部门业务配合的完成度进行评分(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司整体跨部门问题的解决能力进行评分(1分极弱,5分极强)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司内部跨部门协作流程的合理性进行评分(1分极不合理,5分极合理)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中对接最频繁的部门是
总经办
业务部
采购部
财务部
操作部
行政人事部
当您发起跨部门协作需求时,通常得到首次响应的时长是
30分钟以内
30分钟-2小时
2小时-半个工作日
半个工作日-1个工作日
1个工作日以上
您认为当前跨部门协作中最影响业务流转效率的问题是
职责边界不清晰,互相推诿
响应不及时,耽误交期
流程节点冗余,审批慢
信息不同步,反复核对
问题反馈后无跟进闭环
请评价总经办对跨部门协作需求的支持与资源协调到位程度(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价总经办在跨部门争议、重大业务问题上的决策响应速度(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价总经办推动跨部门遗留问题解决、形成闭环的能力(1分极弱,5分极强)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价总经办制定的跨部门协作制度、考核规则的合理性(1分极不合理,5分极合理)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
针对总经办在跨部门协作管理上,您认为最需要改进的1个具体问题是什么?
    ____________
请评价业务部在对接需求时的沟通响应速度(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价业务部传递订单、客户需求等信息的准确完整度(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价业务部配合处理订单异常、客户临时改单等问题的解决效率(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价业务部在协作中遵守内部流程(如单证提交、货代信息报备)的规范度(1分极差,5分极好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
针对业务部的跨部门协作,您认为最需要改进的1个具体问题是什么?
    ____________
请评价采购部在供应商开发、物料询价、采购下单等事项上的沟通响应速度(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价采购部传递采购进度、交期、价格变动等信息的准确完整度(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价采购部处理物料延期、品质异常、临时补单等突发问题的协调解决能力(1分极弱,5分极强)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价采购部相关采购流程(如采购申请、比价审批、到货验收)的合理性(1分极不合理,5分极合理)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
针对采购部的跨部门协作,您认为最需要改进的1个具体问题是什么?
    ____________
请评价财务部在付款申请、费用报销、开票对账等事项上的沟通响应速度(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价财务部传递付款进度、到账信息、费用审核结果等信息的准确完整度(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价财务部处理报销异常、付款延误、发票问题等突发事项的协调解决能力(1分极弱,5分极强)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价财务部相关财务流程(如报销审批、付款申请、开票申请、预算管控)的合理性(1分极不合理,5分极合理)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
针对财务部的跨部门协作,您认为最需要改进的1个具体问题是什么?
    ____________
请评价操作部在对接部在舱位预订、物流进度反馈上的响应速度(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价操作部对接部传递物流信息(入仓通知、提单确认、费用明细)的准确完整度(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价操作部对接部处理甩柜、清关异常、物流延误等问题的协调解决能力(1分极弱,5分极强)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价操作部对接部物流费用核对、对账流程的合理性(1分极不合理,5分极合理)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
针对操作部对接部的跨部门协作,您认为最需要改进的1个具体问题是什么?
    ____________
请评价人事行政部在办公支持、物资采购等事项上的响应速度(1分极慢,5分极快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请评价人事行政部制定2026年活动满意度(1分极低,5分极高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请在50元预算内选择1份您最希望收到的礼品
奶茶/咖啡饮品券
电影票1张
桌面小摆件
实用文具套装
针对人事行政部跨部门协作,您认为最需要改进的1个具体问题是什么?
    ____________
如果要在2027年重点优化1项跨部门协作流程,您最希望优先调整哪项具体流程?请简要说明原因
    ____________

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