中华联合财产保险股份有限公司泸州中心支公司

感谢你的参与！

您在选择机动车辆保险时，最看重以下哪一点？

保费价格是否实惠

保险公司品牌和服务口碑

投保流程是否方便快捷

您通常通过什么渠道了解或购买车险？

保险公司官网、APP或官方客服

4S店、修理厂或线下业务员推荐

亲友介绍或网上信息对比

在保费差不多的情况下，以下哪项服务最能打动您？

投保和咨询响应及时、沟通顺畅

增值服务实用，如道路救援、年检代办等

保单条款清晰，工作人员讲解耐心易懂

您对目前车险续保提醒和跟进服务的感受如何？

提醒及时，沟通方式让人舒服

提醒有点频繁，感觉被催促

基本没什么印象，不太关注

如果一家保险公司在价格之外还能提供让您满意的服务，您愿意继续选择它吗？

愿意，省心比频繁更换更重要

会比较后再决定

不一定，还是会优先看价格

您觉得目前车险投保过程中，最希望改善的是哪方面？

保费计算和报价更透明易懂

客服沟通更专业、不夸大不误导

投保后能更清楚地知道自己有哪些服务可以用

您平时是否会主动关注自己车辆保险的到期时间？

会，会提前了解并准备续保

偶尔关注，临近到期才会想起

不太关注，通常等提醒后再处理

您更希望保险公司用哪种方式和您沟通车险相关信息？

电话沟通，直接讲清楚重点

微信、短信或APP消息，方便自己查看

线上客服或专属顾问，有问题随时问

在了解车险产品时，您最担心遇到哪种情况？

介绍太复杂，听不明白

说得很好，但实际服务体验一般

不同渠道说法不一致，难以判断

您觉得车险投保流程是否方便，对您的选择影响大吗？

影响很大，流程简单会更愿意选择

有一定影响，但不是最主要因素

影响不大，更关注其他方面

如果保险公司提供日常用车相关服务，您更看重哪一项？

道路救援、搭电、换胎等应急帮助

年检、保养提醒等用车协助

专属客服，咨询问题能快速回应

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