《客户拜访全流程》核心总纲，下列说法正确的是
A.重点依靠饭局应酬与口才搞定客户
B.以标准化的专业动作创造客户真实收益，构建稳固的长期合作关系
C.拜访核心目标是单次见面必须签单
D.客情主要依靠请客送礼进行维护
九州通集团新三年战略主题 “四新两化” 中的 “两化” 是
A.数字化、智能化
B.数智化、资本化
C.信息化、资本化
D.数智化、平台化
院内事业群核心服务的客户群体为
A.连锁药店、社区药房
B.各级公立医院、民营医院、医美 / 口腔 / 眼科连锁机构
C.B2B、B2C 电商平台
D.第三方物流合作客户
下列不属于无效拜访典型特征的是
A.无预设目标，临时跑店跑科室，全程闲聊寒暄
B.单向输出产品，不会倾听，挖掘不出客户痛点
C.找准关键决策人，摸清预算、采购周期信息
D.离场只说 “以后常联系”，无任何落地约定
有效拜访单次建议设置可落地目标数量为
A.5‑8 个
B.1‑2 个
C.目标设置越多越好
D.0 个，以闲聊为主
对药店分销客户开展拜访，优先对接的关键决策人是
A.普通店员
B.老板 / 店长
C.收银人员
D.仓库保管员
客户拜访过程中异议处理的原则是
A.直接争辩，说服客户接受我方观点
B.先共情，不争辩
C.直接否定客户顾虑，强调我方产品优势
D.转移话题回避客户提出的异议
陌生拜访的核心目标是
A.当场完成签约成交
B.建立初步连接、收集关键信息，争取下次深入沟通机会
C.一次性完整介绍全部产品
D.依靠赠送礼品换取客户好感
拜访闭环要求，拜访结束后需在哪个黄金时间段发送回访消息
A.48 小时
B.24 小时
C.72 小时
D.7 个自然日
下列不属于客户拜访六大踩坑红线的是
A.单向灌输，拒绝倾听
B.迷信人情，轻忽业务价值
C.提前开展客户前置调研
D.分寸失当，触碰客户边界
九州通新三年战略六大事业群包含
A.院内事业群
B.院外事业群
C.专业品类事业群
D.产品开发事业群
E.物流事业群、协同发展事业群
属于有效拜访判定标准的有
A.单次仅设置 1‑2 个可落地目标
B.完整摸清客户痛点、决策链、采购预算、项目时间、现存顾虑
C.沟通克制，不强行压货、不强制推方案
D.离场锁定明确动作，拿到有效经营信息即算拜访成功
陌生拜访三大禁忌包含
A.过度热情，显得刻意油腻
B.过度讨好，丧失销售职业底线与尊严
C.自说自话，只顾推销产品忽略倾听
D.真诚赞美客户，采用请教式沟通挖掘需求
属于客户拜访六大踩坑红线的是
A.单向灌输，拒绝倾听
B.迷信人情，轻忽业务价值
C.急于求成，将当场签单作为单次拜访唯一目标
D.无复盘记录，出现记忆断层
属于客户合规与运营风险防范要求的是
A.杜绝挂靠走票、现金结算、虚假流向
B.严格执行药品验收、效期管理、冷链管理
C.业务员禁止私自承诺价格、返利、账期
D.为促成合作随意口头许诺各类政策
客情等同于请客送礼，依靠饭局应酬就可以实现长期稳定合作
有效拜访不以当场签单为唯一目标，拿到有效经营信息即可判定拜访成功
陌生拜访核心心法是 “播种” 而非 “收割”，摒弃一次拜访就要成交的执念。
面对恶意拖欠货款、经营状况恶化的客户，应当立即停止供货，必要时通过法律手段保全债权
客户提出异议的时候，应当第一时间反驳客户，证明客户想法存在错误。