| 每天都有 | 每周几次 | 每月几次 | 极少发生 | 从未发生 | |
| 花大量时间沟通，但最终没有达成任何有效结论 | |||||
| 会议/讨论结束后，各方对结论的理解不一致，回去各干各的 | |||||
| 同一件事需要反复沟通多次才能推动 | |||||
| 因信息传递不准确或不完整，导致后续工作返工 | |||||
| 沟通中对方说“知道了”，但后续完全没有动作 | |||||
| 沟通效率低下，投入时间远超预期 | |||||
| 沟通后产生误解或矛盾，反而比沟通前更麻烦 |
| 非常符合 | 比较符合 | 一般 | 不太符合 | 完全不符合 | |
| 经常有人没提前沟通就突然找我，打乱我的工作节奏 | |||||
| 很多跨部门会议根本不需要我参加，我被“陪会”了 | |||||
| 重要的沟通决策，我是在群里零散的消息中“捡”到的，没人正式通知我 | |||||
| 很多本该用实时交流解决的问题，被扔到邮件里来回拉扯好几天 | |||||
| 很多本该用邮件正式确认的事项，却在群里三言两语就定了，后续无据可查 | |||||
| OA流程走完了，相关人才知道这事，之前没有任何线下沟通 |
| 经常发生 | 有时发生 | 偶尔发生 | 极少发生 | 从未发生 | |
| 会议迟到，且不提前打招呼 | |||||
| 讨论时有人做其他事（看手机、回邮件），明显不专注 | |||||
| 话题严重跑偏，讨论半小时还在无关事情上绕 | |||||
| 有人随意插话，打断他人发言 | |||||
| 意见不合时，对方情绪激动、音量提高或语气不善 | |||||
| 沟通中有人翻旧账、拿以前的事指责对方 | |||||
| 沟通过程中有人未经说明就提前离场 | |||||
| 会议结束没有明确结论，各方都不主动推动 |
| 非常符合 | 比较符合 | 一般 | 不太符合 | 完全不符合 | |
| 发生冲突时，双方通常能克制情绪、就事论事 | |||||
| 情绪失控时，有人会主动叫停，建议冷静后再谈 | |||||
| 冲突后，挑起方或升级方会主动认错 | |||||
| 冲突过后，问题能得到真正解决而非掩盖 | |||||
| 曾有冲突因无人调解而长期悬而未决 |
| 正确 | 错误 | 不确定 | |
| 沟通发起人只能是行政级别最高的人 | |||
| 发生冲突时，只要对方先情绪激动，我就可以不用克制 | |||
| 只有先挑起冲突的人才需要为冲突负责，升级的一方不需要 | |||
| 邮件适合用于实时交流后的书面确认和留痕 | |||
| 群发布适合需要互动讨论的复杂沟通场景 |
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