“童趣乐园”社区生活圈满意度调查问卷

您好!为推进童趣乐园建设,更好地了解您在服务响应速度与问题解决方面的体验,持续优化适儿服务质量,现开展本次问卷调查。本问卷为不记名调查,您的意见对我们非常重要,请结合实际体验填写,感谢您的积极参与!
您的年龄区间是?
18岁及以下
19岁-30岁
31岁-50岁
51岁-65岁
66岁及以上
您的性别是?
男
女
您目前居住在哪个城市、街道、社区?
省份
城市
区/县
详细地址
您的职业是?
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月带孩子前往童趣乐园的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
请您对童趣乐园整体服务响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
当您在乐园内咨询或求助时,工作人员通常能在多长时间内响应?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
未获得响应
您反馈的问题(如设施故障、服务纠纷、安全隐患等)通常能在多长时间内得到解决?
当场解决
1个工作日内
2-3个工作日
3个工作日以上
至今未解决
请您对乐园工作人员的问题解决专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对乐园问题解决的最终结果是否满意?
非常满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
您认为乐园在服务响应与问题解决方面存在哪些不足?
工作人员响应不及时
问题处理流程繁琐
工作人员专业能力不足
问题反馈渠道不畅通
处理结果未达到预期
后续无跟进回访
暂无明显不足
您向身边亲友推荐该童趣乐园的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升童趣乐园服务响应速度、优化问题解决效率还有哪些具体的意见或建议?
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