感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。问卷围绕触点主推产品、产品销售存在问题及运营建议展开,共8题,预计占用您几分钟时间,请根据实际工作情况作答。
您所在的触点渠道是?
实体渠道
直销队伍
中国移动APP
客户经理
商客经理
热线
装维随销
您日常主推的产品有哪些?(不超过5项)
家庭三大件(移动看家、FTTR、移动高清)
云电脑、灵犀屏、学习机等AI硬件
移动康养硬件
一县一品、权益会员等权益产品
体育包、短剧包、视频彩铃、云盘、咪咕视频、新通话等个人产品
云手机、Token词元套餐
金融保险类产品
您主推以上产品的主要原因是?
考核有要求
激励高/有专项奖励
客户需求大/好卖
产品本身有竞争力
公司重点强调
自己熟悉/有信心
其他
您日常主推产品的户均月单价大概在什么区间?
10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上
不确定/不清楚
您认为当前产品销售过程中存在的主要问题是?
产品太多,缺乏清晰的主推清单
产品卖点不突出,缺乏差异化竞争力
产品定价缺乏竞争力,客户觉得不划算
产品试用/体验机制不完善,客户感知不足
产品宣传物料/演示工具支撑不足
产品开通/交付流程复杂,影响体验
其他
您认为什么样的产品最好卖?
价格便宜/门槛低
客户痛点明确、一听就懂
有免费试用/体验
周边人都在用/口碑好
卖一单有高激励
其他
在产品运营方面,您最希望省公司做什么?
明确各触点必推产品清单
优化产品定价,提升性价比
丰富试用体验机制,降低客户决策门槛
加强产品培训,让一线真正懂产品
优化开通/交付流程,提升办理效率
加大宣传推广力度,提升产品知名度
其他
您对公司产品运营工作还有什么意见或建议?简要回答(100字以内)