过去6个月，您到体育中心—石牌桥—岗顶一带的频率大约是？
每周多次
每周约1次
每月数次
偶尔到访
只去过1次
过去6个月没有去过
您通常为什么来到体育中心—石牌桥—岗顶一带？
居住或日常生活
工作
学习
通勤、换乘
购物、餐饮、娱乐
电脑、数码、维修等服务
办理、取件、配送等生活服务
陪同他人
其他
您比较熟悉或经常使用哪些区域？
石牌桥地铁站及地下通廊、商场接驳空间
天河路商业综合体（如太古汇、万菱汇等）
岗顶—石牌电脑、数码及服务区域（如百脑汇电脑城、岗顶电脑城等）
石牌村及周边生活服务空间
其他
说不清具体名称
请回忆一次您在该片区印象较深的办事或通行经历，当时您主要想完成什么事情？
找路、进入或离开某个地方
乘地铁、换乘或过闸机
购物、点餐或付款
停车、缴费或离场
预约、登录、验证或领取服务
取号、排队或办理事情
取件、配送或交付
找店铺、维修或其他服务
其他
这件事主要发生在哪里？
石牌桥地铁站及地下通廊、商场接驳空间
天河路商业综合体（如太古汇、万菱汇等）
岗顶—石牌电脑、数码及服务区域（如百脑汇电脑城、岗顶电脑城等）
石牌村及周边生活服务空间
其他
记不清
完成这件事时，您主要看过或使用过哪些东西？
招牌、导视、箭头、文字或图像提示
出入口、闸机、门禁、柜台或通道
自助设备、电子屏或触摸屏
二维码
手机App、小程序或网页
登录、支付、验证码或身份验证
工作人员的提示或帮助
其他
没有特别注意
这些提示、设施或页面有没有让您知道“下一步要做什么”？
一看就明白
看了一会儿才明白
试了以后才明白
需要问别人以后才明白
最后还是不太明白
没有注意／记不清
接下来您实际上是怎么做的？
按现场提示或指引继续
扫码或使用手机页面
使用自助设备
通过人工柜台或工作人员完成
换了另一个入口、通道或路线
请别人帮助完成
暂停后再继续
最后没有完成
其他
在这个过程中，有没有发生下面这些情况？
一次就顺利完成
停下来重新看提示
返回上一步或重新操作
试了几次
问工作人员或其他人
换了另一种办法
换了入口、通道或路线
暂时退出，之后再继续
最后放弃
以上都没有
其他
当时您是否知道还有别的方法可以完成这件事？
知道，而且知道怎么用
知道有，但不清楚怎么用
当时不知道，后来才知道
不知道
我觉得当时没有别的方法
您当时有没有试过别的方法？
试过，也能正常完成
试过，但比原来的办法更麻烦
试过，但最后没有完成
没试，因为原来的办法已经完成
没试，因为不知道从哪里开始
没试，因为觉得会更花时间或更麻烦
其他
如果改用别的方法，与您最后使用的方法相比，可能会有什么不同？
要多走一段路或找更久
要多等一会儿
要多操作几步
要用手机、网络或其他设备
要登录账号、付款或验证身份
要找工作人员帮忙
要换入口、页面或地点
和原来的办法差不多
反而更方便
当时实际上用不了
不知道
其他
当时有没有下面这些情况？
手机、电量或设备有影响
网络不好
页面、小程序或设备不能正常使用
没有相应账号
需要付款、验证码或身份验证
对这个地方或流程不熟悉
没看懂或没看清提示
人多、排队或空间拥挤
设施没有开放或不能使用
找不到工作人员询问
有同行的人帮助
都没有
其他
平时在体育中心—石牌桥—岗顶一带，您是否遇到过“需要扫码、用手机、登录账号或验证以后才能继续”的情况？
平时在体育中心—石牌桥—岗顶一带，您是否遇到过这样的情况：您不想用眼前这种办法，但别的方法不容易找到，或者用起来更麻烦？
平时在体育中心—石牌桥—岗顶一带，您是否也遇到过这样的情况：不用眼前这种办法，也很容易找到并使用别的方法？
您平时使用扫码、App、小程序、线上支付或数字验证的熟悉程度是？
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
很不熟悉
不愿回答