2.样本选择：尽量覆盖不同岗位（如售票/检票、引导员、保洁、餐饮、商店员工），避免集中在同一区域。
3.拍照记录：游玩过程中如遇异常情况（如服务问题、硬件设施故障等），请拍照留存；涉及员工的，尽量拍到正脸以便识别，如不便拍摄，背影或侧脸亦可。
4.客观评分：以真实感受为准，不因个人情绪或员工外貌偏见影响判断。
| 员工信息（所在位置、性别、花名等信息） | 接触时间（精确到分） | 您的问题是否得到解决 | 是否主动问候（如“您好”“欢迎光临”） | 是否使用敬语（“请”“您”“谢谢”）？ | 是否微笑服务 | 满意或不满意的地方 |
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