维京机票知识考核(100分)

请仔细阅读每一道题目,按要求在规定时间内完成作答,祝您考试顺利!
姓名(中文)
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关于“维京特惠机票”的描述,以下哪项是正确的?
价格通常高于市场零售价,但包含更多行李额
是一种增值服务产品,价格随市场活动调整
仅限乘坐维京自有航空公司的航班
退改政策非常灵活,随航司政策变动
目前维京特惠机票提供的价格方案主要包含以下哪项?
市场价5折优惠券
免费欧洲往返经济舱机票以及固定价格公务舱机票
仅限公务舱的特价票
需要额外支付服务费的折扣票
维京特惠机票的出票时间标准是?
出发前30天
出发前60天(含陆地行程)或90天(团队票除外)
出发前90天(含陆地行程)或60天(团队票除外)
随时出票,无固定时间限制
关于“同舱保证同航班”的政策,以下说法正确的是?
我们100%保证同行乘客(如夫妻)一定搭乘同一航班
通常情况下同行乘客将搭乘同一航班,但无法绝对保证
只要支付额外费用,即可保证同航班
仅限公务舱乘客保证同航班
客人从上海出发,希望乘坐直飞航班前往阿姆斯特丹,首选的航司是?
荷兰皇家航空 (KLM)
法国航空 (AF)
阿联酋航空 (EK)
汉莎航空 (LH)
关于“维京实时机票(FIT)”的特点,以下哪项描述错误?
提供更丰富的航班选择
退改政策随航司政策,相对宽松
价格通常比特惠机票更低
需要支付500元/人的咨询费
预订实时机票时,以下哪项信息是发送邮件给机票部公共邮箱时不需要的?
VCC号及A号
客人具体的饮食偏好(如素食、清真)
出发地、目的地及日期
航班偏好(如直飞、指定航司)
维京特惠机票对转机次数的要求是?
不超过2次
不超过1次
必须直飞,不可转机
不超过3次
莱茵河/多瑙河/海轮航线适用的机票种类通常是?
单程机票
往返机票
多程机票
开口机票
如果客人需要从北京飞往布达佩斯,常用的航司及转机点是?
荷兰皇家航空,转机阿姆斯特丹
奥地利航空,转机维也纳
汉莎航空,转机法兰克福
中国国航,转机迪拜
关于“升舱服务”的描述,以下哪项是正确的?
支持单航段升舱(例如仅升舱去程的第一段)
升舱后可以保证提供机上轮椅服务
每位客人的升舱咨询费为500元
升舱价格承诺是市场最低价
以下哪种情况属于“无法退款”的特殊需求?
航班延误超过4小时
客人因病无法出行(病退)
客人签证被拒签
航空公司破产
维京特惠机票对离船当天的离开时间窗口要求是?
6:00 - 22:00
6:00 - 23:00
8:00 - 16:00
7:00 - 21:00
如果客人购买了联程机票(如搭乘两个航次),第一程的抵达要求是?
第一程需在登船日抵达
第一程需在登船日前一天抵达
第一程需在登船日后一天抵达
时间随意,只要能赶上登船即可
关于“轮椅服务”,以下哪项需要提供健康证明/医嘱?
地面轮椅服务(值机柜台-登机口)
机舱口轮椅服务
托运轮椅服务
仅限折叠轮椅
以下哪个城市是维京特惠机票的常用到达城市?
巴塞尔 (BSL)
维也纳 (VIE)
斯图加特 (STR)
卢森堡 (LUX)
俄乌冲突对欧洲航线的主要影响是?
所有航班停飞
欧系航空公司飞行距离增加,导致飞行时间加长
中东航司可以飞越俄罗斯领空
中国航司被禁止飞入欧洲
在处理航班监控时,起飞前____天系统会导入所有航班进行提前监控。
1天
2天
3天
7天
如果遇到机场罢工、天气原因等突发事件,且不是客人自己误机,应该由谁来提供新航班?
客人自行解决
维京机票部直接安排重新出票
航空公司
旅行社导游
以下哪种机型通常载客量在500人左右?
波音777-300
空客A350
空客A380
波音747
维京提供特惠机票的主要目的是?
提高产品竞争力
作为一种市场营销手段
垄断机票销售渠道
增加游轮收入
维京特惠机票的出票流程中,机票部需要执行的步骤包括?
确认日期和出发城市
锁定游轮码头城市
选择优质航司和合理航班
查看预算并进行成本控制
以下哪些是维京特惠机票的退改规则?
允许免费退改
不退不改
允许改期,但需支付高额手续费
视具体促销活动而定(通常为不退不改)
客人从中国出发,可以选择的出发城市包括?
北京 (PEK & PKX)
上海 (PVG)
广州 (CAN)
香港 (HKG)
成都 (CTU)
关于“维京实时机票”的预订,以下说法正确的是?
适用于有特殊时间要求的客人
价格肯定低于特惠机票
需要发送邮件至 viking.air@vikingcruises.cn
退改政策比特惠机票宽松
以下哪些航司属于常用的“中东航司”?
阿联酋航空 (EK)
土耳其航空 (TK)
卡塔尔航空 (QR)
阿提哈德航空 (EY)
汉莎航空 (LH)
在安排航班时,以下哪些情况需要经过审批?
抵达欧洲的时间在7:00之前
离开欧洲的时间在22:00之后
抵达欧洲的时间在9:00-18:00之间
转机时间超过8小时
以下哪些机型属于常用的宽体客机?
波音777-300
空客A380
空客A350
波音737-800
如果遇到突发事件(如机场关闭、航班取消),正确的处理流程是?
第一时间安抚客人情绪
自行在系统中为客人改签最便宜的航班
第一时间请示管理层团队
得到管理层批准后,机票部安排重新出票
维京特惠机票在挑选航班时,会遵循哪些标准?
转机时间不超过8小时
选择优质航空,无廉价航空
保证接送机服务
优先安排直飞航班

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