美团外卖官方代运营商服务满意度调研问卷(BD视角)

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解美团BD对官方代运营商服务的真实评价与实际需求,以便优化代运营协作机制、提升商家服务效率。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于内部分析,请您根据实际情况放心填写。
您所在的组别是?
七区一组
七区二组
七区三组
在日常协作中,您推代运营的原因是?
为了拿到绩效
帮助自己在工作中减负
帮助商家做好GMV增长
您日常对接的官方代运营商服务的商家数量约为
一个月0家
一个月1-2家
一个月3家以上
请您对目前对接的官方代运营商整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前代运营商服务存在哪些主要问题?
响应速度慢,沟通效率低
运营方案模板化,缺乏针对性
活动落地效果不达预期
对平台规则理解不透彻
数据反馈不及时、不透明
过度承诺但执行不到位
与商家沟通存在矛盾,需BD频繁协调
不配合考核活动的落地
选项1
您向合作商家推荐美团官方代运营服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您与对接代运营商的日常沟通频率通常是
每天1次
每周2-3次
每月1次及以下
当您向代运营商提出协作需求时,对方的响应时效通常符合您的预期吗?
完全符合,响应非常及时
基本符合,偶有延迟
不太符合,经常需要催促
完全不符合,经常失联或拖延
请您对代运营商在帮助商家提升经营效果方面的实际作用进行评分(1分几乎没有作用,5分作用非常显著)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化美团官方代运营商的服务质量、提升BD与代运营的协作效率,您还有哪些具体的建议或诉求?
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