飞书问卷在医药用户满意度中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在医药用户满意度中的应用效果调研。本问卷旨在了解医药行业用户在使用飞书问卷开展满意度相关工作时的真实体验与实际需求,所有回答仅用于研究分析,我们将严格保密您的信息,预计填写时长约5分钟。
您所在的医药相关机构类型是
医药生产企业
医药流通/批发企业
医药零售连锁/药店
医疗机构/医院
医药电商平台
其他医药相关机构
您在机构中的岗位角色是
市场/客户调研岗
客户服务/用户运营岗
销售/渠道管理岗
质量管理/合规岗
产品/品牌岗
其他岗位
您使用飞书问卷开展相关调研工作的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
暂未正式使用,仅测试体验过
您所在机构主要使用飞书问卷开展哪些与用户满意度相关的工作
医药产品使用体验调研
患者用药反馈收集
医药服务质量评价
渠道客户合作满意度调研
内部员工服务满意度调研
其他相关调研工作
您使用飞书问卷开展用户满意度调研的频率大约是
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
请您对飞书问卷在医药场景下的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的题目模板丰富度(尤其是适配医药行业的满意度调研模板)进行评分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的数据统计分析功能实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在收集医药用户满意度反馈时,数据安全与合规性表现如何
完全符合医药行业数据合规要求,表现优秀
基本符合合规要求,偶有小问题
存在一定合规风险,需要额外调整
不符合医药行业合规要求,无法直接使用
不太了解相关合规表现
您在使用飞书问卷开展医药相关调研时,遇到过哪些主要问题
缺少医药行业专属的问卷模板
患者/客户填写跳转逻辑不够灵活
数据导出格式无法匹配医药行业分析需求
多渠道分发触达医药用户的效率不高
问卷填写后的自动跟进提醒功能不足
医药专业术语的智能校验功能缺失
暂未遇到明显问题
其他问题
对比您使用过的其他调研工具,您认为飞书问卷在支撑医药领域满意度调研工作上的综合表现处于什么水平
远优于其他同类工具
略优于其他同类工具
和其他工具水平相当
略差于其他同类工具
远差于其他同类工具
请您对飞书问卷与飞书文档、飞书多维表格等协作功能的打通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在医药用户满意度调研场景中,最需要强化的功能有哪些
医药行业专属满意度调研模板库
符合医药合规要求的受访者隐私保护机制
面向患者/医药客户的多语言适配功能
调研数据的医药行业维度自动分析看板
对接医药CRM系统的自动数据同步功能
用药不良反应等特殊反馈的自动预警功能
其他功能需求
您是否会向同行业的其他合作伙伴推荐使用飞书问卷开展相关满意度调研工作
一定会推荐
大概率会推荐
不确定,看后续优化情况
大概率不会推荐
一定不会推荐
您认为飞书问卷当前的学习成本对于医药行业从业者来说如何
非常低,新手无需培训即可上手
较低,简单看指引就能使用
一般,需要1-2次系统培训才能熟练使用
较高,需要长期摸索才能用好
非常高,很难独立完成复杂调研设置
请您对飞书问卷客服团队在医药行业相关问题上的响应与解决效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道分发飞书问卷来收集医药相关用户的反馈
飞书群/企业微信等内部工作群
短信定向推送
医药产品包装二维码
线下药店/医院现场扫码
微信公众号/小程序
邮件推送
其他渠道
您认为使用飞书问卷开展调研后,对您所在机构提升用户满意度相关工作的帮助程度如何
帮助非常大,显著提升了反馈收集效率
帮助较大,一定程度上优化了工作流程
帮助一般,和之前使用的工具差异不大
帮助较小,没有解决核心痛点
几乎没有帮助
您所在机构每年在用户满意度调研工具上的预算范围大约是
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万元以上
暂无明确单独预算
请您对飞书问卷的付费版本性价比进行评分(若您使用免费版请按功能匹配度评估,1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些优化方向会提升您使用飞书问卷开展医药相关调研的意愿
推出医药行业专项解决方案
提供满意度调研全流程陪跑服务
降低高级功能的使用门槛
增加医药行业标杆案例参考
优化移动端填写体验适配老年患者群体
其他优化方向
结合您在医药行业的实际使用经验,您对飞书问卷更好地支撑满意度相关调研工作还有哪些具体的优化建议?
    ____________

22题 | 被引用219次

模板修改
使用此模板创建