您所在的部门属于以下哪一类？
研发技术部
市场销售部
人力资源部
财务行政部
运营客服部
生产供应链部
其他
您在公司的职级是？
基层员工
基层管理者（主管/组长）
中层管理者（经理/总监）
高层管理者（副总及以上）
您日常工作中对各类IT系统及工具的依赖程度如何？
极高，几乎所有工作都依赖IT系统完成
较高，大部分核心工作需要IT支持
一般，仅基础办公需要使用IT工具
较低，偶尔使用IT工具
极低，基本不依赖
您日常工作中高频使用的IT服务/工具包含以下哪些？
办公协同类（OA/邮件/即时通讯）
业务管理类（CRM/ERP/项目管理系统）
数据处理类（BI报表/数据分析工具）
技术支持类（工单系统/远程协助）
信息安全类（VPN/杀毒/权限管理）
硬件设备类（电脑/打印机/会议设备）
请对您当前使用的核心IT系统的稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前IT运维团队的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前IT问题的最终解决效果进行评分（1分完全无法解决，5分解决效果超出预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到IT故障时，通常的解决路径是？
直接联系IT运维人员
通过公司IT工单系统提交申请
先自行排查或询问同事，无法解决再找IT
找部门协调人统一对接
其他
您在使用IT服务过程中最常遇到的痛点有哪些？
系统卡顿/崩溃/兼容性差
故障响应慢，等待时间长
问题反复出现，无法根治
系统操作复杂，学习成本高
不同系统数据不互通，需要重复录入
权限申请流程繁琐，影响工作效率
缺乏针对性的操作培训
硬件设备老旧，性能不足
您认为公司当前的IT服务资源投入是否能满足业务发展需要？
完全满足，资源充足
基本满足，少量场景存在缺口
不太满足，多个核心场景支持不足
完全不满足，严重制约业务开展
未来1年内，您所在部门最希望新增或升级以下哪些IT服务能力？
业务流程自动化工具（RPA/低代码平台）
智能化数据分析与决策支持系统
移动办公与远程协作能力升级
网络与数据安全防护体系加固
定制化业务管理系统开发
云服务与算力资源扩容
员工IT技能培训体系
智能客服与自助服务门户
您是否愿意参与后续的深度需求访谈，为IT服务优化提供更详细的建议？
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您向同事或合作伙伴推荐公司当前IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望通过以下哪些渠道获取IT服务相关的通知与使用指南？
企业微信/钉钉工作群推送
公司内部知识库/帮助中心
定期线下培训与宣讲会
邮件定期汇总
系统弹窗与操作引导
一对一专属对接
您认为IT服务需求的收集与反馈机制是否畅通？
非常畅通，反馈后能快速得到跟进
比较畅通，大部分反馈有回应
一般，反馈后经常石沉大海
不太畅通，不知道该向谁反馈
完全不畅通，没有正规反馈渠道
对于公司IT服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期望？