您的日常出行中，使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用，仅特殊场景选择
您通常选择网约车出行的主要场景是？
日常通勤上下班
短途出行（如购物、访友）
往返机场/火车站等交通枢纽
恶劣天气/赶时间等应急场景
其他
您选择网约车服务时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
乘车费用性价比
司机驾驶平稳度与服务态度
车辆整洁度与舒适度
平台安全保障机制
路线规划合理性
您在乘坐网约车时，是否遇到过司机绕路的情况？
从未遇到
偶尔遇到（10次里1-2次）
有时遇到（10次里3-5次）
经常遇到（10次里5次以上）
您遇到过哪些网约车乘车体验不佳的情况？
司机无故取消订单
车辆实际信息与平台显示不符
车内有异味/卫生状况差
司机开车时接打电话/玩手机
高峰期动态加价幅度过高
未遇到明显不佳体验
您对网约车高峰期动态定价机制的接受程度是？
完全接受，符合市场供需规律
基本接受，但希望加价幅度有明确上限
不太接受，觉得定价不透明
完全不接受，会直接放弃叫车
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您是否了解网约车平台的行程分享、紧急联系人等安全功能？
非常了解，每次乘车都会使用
了解部分功能，偶尔会用
听说过但从未使用
完全不了解这些功能
请您对最近半年乘坐网约车的整体安全体验打分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车服务最需要优化的方向是？
降低乘车费用
提升司机服务规范性
优化派单逻辑减少等待时间
完善安全保障措施
提升客服投诉处理效率
增加特殊场景（如老人、残障人士）适配服务
除了常规网约车服务，您是否使用过平台推出的顺风车、特惠快车等衍生服务？
经常使用，性价比很高
偶尔尝试，体验尚可
听说过但没使用过，有顾虑
完全没听说过这类服务
您认为当前网约车平台的客服投诉处理效率如何？
处理很快，问题能得到妥善解决
处理速度一般，最终能解决问题
处理很慢，经常需要反复沟通
从未投诉过，不了解
您更希望网约车平台未来推出哪些增值服务？
车内免费充电/饮用水等便民配置
定制化接送（如儿童接送、宠物同行）
多车型灵活选择（如经济型、商务型、新能源专属）
会员专属优惠与权益
行程碳积分兑换福利
暂时没有额外需求
您在选择网约车平台时，是否会优先考虑使用新能源车辆占比高的平台？
会优先选择，更环保低碳
无所谓，不影响我的选择
不会特意关注，只要服务好就行
您认为网约车与地铁、公交、共享单车等公共交通的衔接便利性如何？
非常便利，能很好解决最后一公里问题
比较便利，基本满足接驳需求
一般，部分站点接驳不方便
不太便利，很少用于公共交通接驳
未来1年内，您使用网约车出行的频次预计会有什么变化？
会明显增加
会略有增加
基本保持不变
会略有减少
会明显减少
对于网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？