您所在母婴店的经营规模属于以下哪种类型？
社区小型门店（经营面积100㎡以下）
区域中型门店（经营面积100-300㎡）
连锁品牌标准店（经营面积300-500㎡）
大型母婴综合体（经营面积500㎡以上）
您在母婴店的任职岗位是？
门店导购/销售顾问
育婴师/育儿服务专员
收银/前台行政
门店店长/运营主管
采购/供应链专员
其他岗位
您在母婴行业的累计工作年限是？
1年及以下
1-3年（不含3年）
3-5年（不含5年）
5-10年（不含10年）
10年及以上
您日常工作中涉及的核心服务内容包含哪些？
奶粉、辅食等食品类产品销售
纸尿裤、洗护用品等日用品销售
童装、玩具、安全座椅等耐用品销售
婴儿游泳、抚触、产后修复等配套服务
会员维护与客群关系运营
门店库存盘点与货品陈列管理
请您对当前门店的员工薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会定期开展母婴产品知识、育儿服务技能相关的员工培训？
每月至少开展1次系统培训
每季度开展1-2次培训
仅新员工入职时开展培训
几乎没有开展过相关培训
您认为目前门店员工培训存在的主要问题有哪些？
培训内容脱离实际销售/服务场景
培训形式单一，以单向宣讲为主
培训后没有配套考核与效果追踪
培训频次不足，新知识点更新慢
培训占用过多个人休息时间
不存在明显问题
请您对门店内部的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的人员排班制度是否合理？
非常合理，能兼顾经营需求与员工休息
比较合理，偶有调整但整体顺畅
一般，高峰期人手不足问题较突出
不太合理，排班随意性较强
完全不合理，经常出现临时加班情况
您在服务顾客过程中，遇到的高频咨询问题包含哪些类型？
不同段位奶粉的成分差异与适配人群
纸尿裤的材质、透气性与尺码选择
婴幼儿常见护理问题（如湿疹、红屁屁）应对建议
辅食添加的时间节点与搭配方案
母婴产品的促销活动与会员权益
产后修复、婴幼儿早教等延伸服务咨询
请您对自身掌握的母婴专业知识储备充足度进行评分（1分非常不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否建立了清晰的员工晋升通道？
有明确的晋升标准与公开的选拔流程
有大致方向但没有成文的标准
晋升完全由管理者主观决定
完全没有相关晋升机制
您认为影响母婴店员工流失的核心因素有哪些？
薪酬水平低于行业平均水平
工作强度大、节假日休息难以保障
缺乏职业成长与发展空间
客群服务压力大，容易产生情绪消耗
门店管理方式粗放，人文关怀不足
行业整体流动性大，属于普遍现象
您是否有过使用在线调研工具收集顾客反馈或内部工作建议的经历？
经常使用，是日常工作的常用工具
偶尔使用，在特定活动或调研周期使用
听说过但从未实际操作过
完全没有接触过相关工具
如果借助腾讯问卷开展门店内部调研或顾客满意度调研，您认为可以应用在哪些工作场景？
新员工入职培训效果调研
员工工作满意度与诉求收集
到店顾客消费体验反馈收集
新品上市前的消费者偏好调研
促销活动效果复盘调研
会员服务需求定向调研
请您对所在门店当前的会员运营效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的母婴产品品类结构是否能满足周边客群的核心需求？
非常全面，能覆盖绝大多数顾客需求
比较全面，仅少数小众品类有缺失
一般，热门品类经常缺货，小众品类不足
不太合理，滞销品占比高，畅销品供应不足
您认为门店在服务顾客过程中最需要提升的环节是？
导购的专业育儿知识储备
结账、售后等服务流程的效率
针对会员的个性化权益设计
婴儿游泳、抚触等配套服务的专业度
售后问题（如退换货）的处理响应速度
门店环境与购物体验优化
您所在门店是否会定期收集员工对门店运营管理的改进建议？
每月都会通过固定渠道收集并反馈落地情况
每季度会征集一次建议
仅在出现明显问题时临时征集
从来没有收集过员工建议
请您对自身当前工作的整体成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经验，您对母婴店优化员工管理、提升服务质量有哪些具体的建议？
如果您使用过腾讯问卷开展相关调研工作，欢迎分享您的使用体验或优化建议。