心理咨询服务满意度调查洞察报告

您好!感谢您参与本次心理咨询满意度调查,您的真实反馈将帮助我们深入了解服务现状、发现潜在问题并持续优化咨询体验,所有回答均严格保密,请根据实际感受填写。
您此前是否接受过专业心理咨询服务?
是,正在接受中
是,曾经接受过
否,从未接受过
您主要通过哪种渠道了解到本次/曾接受的心理咨询服务?
医院/医疗机构推荐
亲友介绍
线上平台(APP/小程序/社交平台)
学校/单位组织
其他渠道
您接受心理咨询的主要诉求属于以下哪类?
情绪困扰(焦虑/抑郁/压力等)
人际关系问题(家庭/亲密关系/职场等)
个人成长探索
重大事件心理调适
其他诉求
请对您所接受的心理咨询服务整体体验进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有需要的亲友推荐该心理咨询服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询师的专业能力(理论功底、问题分析能力等)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询师的共情能力(耐心倾听、理解接纳您的感受)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询过程的隐私保护措施满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询场所/线上咨询环境的舒适与私密性满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询预约流程的便捷程度满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询服务的收费标准合理度满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询后效果跟进(回访、后续建议等)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在过往咨询经历中,您认为以下哪些方面做得较好?
咨询师专业度高
咨询氛围安全放松
预约/改期灵活
收费透明合理
隐私保护到位
咨询效果明显
跟进服务贴心
您认为当前心理咨询服务最需要改进的方面有哪些?
提升咨询师专业水平
优化预约流程效率
合理调整收费标准
加强隐私保障机制
完善咨询后跟进服务
丰富咨询形式选择(线上/线下/团体等)
其他方面
完成咨询后,您的心理困扰得到改善的程度如何?
完全改善
大部分改善
略有改善
基本没有改善
反而加重
您认为通常需要多少次咨询才能感受到较为明显的效果?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
因人而异,无法判断
如果未来有心理相关需求,您是否愿意再次选择同一位咨询师/同一家机构的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些因素会影响您选择心理咨询服务的决策?
咨询师的资质与口碑
服务价格
地理位置/线上便捷度
隐私保护承诺
亲友推荐评价
机构正规性
预约等待时长
您更倾向于选择哪种心理咨询形式?
线下面对面咨询
线上视频咨询
线上语音咨询
文字咨询
团体辅导咨询
您对当前大众对心理咨询的认知与接受度评价如何?(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展科学的满意度调查对于提升心理咨询服务质量有哪些实际价值?
    ____________
如果您对曾接受的心理咨询服务有其他具体的意见或建议,欢迎在此说明:
    ____________

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