【服务态度与医德医风】病理科工作人员服务态度、文明用语（满分5分）
热情耐心（5分）
态度良好偶有不足（4分）
态度一般、存在生硬（3分）
与患者或临床发生争执（0-2分）
【服务态度与医德医风】病理科首问负责、耐心解答临床咨询（满分5分）
热情耐心（5分）
态度良好偶有不足（4分）
态度一般、存在生硬（3分）
与临床发生争执（0-2分）
【服务态度与医德医风】病理科服务态度与医德医风整体评价补充（满分5分）
优秀（5分）
良好（4分）
合格（3分）
需改进（0-2分）
【结果报告及时性】病理科急诊检查/急诊检验报告按时限发出（满分5分）
全部按时发出（5分）
偶有延迟不影响诊疗（4分）
存在延迟影响诊疗（2-3分）
经常延迟严重影响诊疗（0-1分）
【结果报告及时性】病理科常规报告在约定时限内发出（满分2分）
全部按时发出（2分）
偶有延迟（1分）
经常超时（0分）
【结果报告及时性】病理科检查预约安排合理、等候时间可接受（满分3分）
安排合理等候短（3分）
基本合理偶有等候（2分）
安排不合理等候久（0-1分）
【结果报告及时性】病理科结果审核签字后及时传输至HIS系统，已发报告无撤更改现象（满分10分）
传输及时无撤改（10分）
偶有延迟无撤改（8-9分）
存在延迟或少量撤改（4-7分）
传输不及时或频繁撤改（0-3分）
【报告质量与准确性】病理科报告书写规范，描述与结论一致（满分5分）
书写规范结论一致（5分）
基本规范偶有瑕疵（4分）
存在不规范或不一致（2-3分）
书写混乱结论矛盾（0-1分）
【报告质量与准确性】病理科诊断准确率、与临床诊断符合度高（满分10分）
准确率高符合度好（9-10分）
准确率较好偶有偏差（7-8分）
准确率一般存在偏差（4-6分）
准确率低偏差较多（0-3分）
【报告质量与准确性】病理科无漏诊误诊，异常结果主动提示（满分5分）
无漏误诊主动提示（5分）
偶有疏漏及时纠正（4分）
存在漏误诊或提示不及时（2-3分）
漏误诊较多无提示（0-1分）
【报告质量与准确性】病理科疑难报告主动与临床沟通、补充解释（满分5分）
主动沟通解释充分（5分）
按需沟通解释基本到位（4分）
沟通不主动解释不足（2-3分）
拒绝沟通无解释（0-1分）
【流程衔接与临床协作】病理科申请单/标本不合格时反馈及时、理由明确（满分5分）
反馈及时理由清晰（5分）
反馈较及时理由基本明确（4分）
反馈延迟理由模糊（2-3分）
不反馈无说明（0-1分）
【流程衔接与临床协作】病理科改约、退费、退检流程便捷顺畅（满分5分）
流程便捷顺畅（5分）
基本顺畅偶有不便（4分）
流程繁琐效率低（2-3分）
流程梗阻无法办理（0-1分）
【流程衔接与临床协作】病理科标本采集、运送、交接规范，无错漏（满分5分）
全流程规范无错漏（5分）
基本规范偶有小问题（4分）
存在不规范或错漏（2-3分）
错漏频发影响诊疗（0-1分）
【流程衔接与临床协作】病理科与临床沟通渠道畅通、问题解决及时（满分5分）
渠道畅通解决及时（5分）
渠道较通解决较及时（4分）
渠道不畅解决滞后（2-3分）
无法沟通问题难解决（0-1分）
【危急值与应急响应】病理科危急值按规定时限通知临床、登记完整（满分5分）
通知及时登记完整（5分）
通知较及时登记基本完整（4分）
通知延迟或登记不全（2-3分）
未通知无登记（0-1分）
【危急值与应急响应】病理科急诊绿色通道、紧急检查、检验、申请用血配合到位（满分5分）
配合高效响应迅速（5分）
配合较好响应较及时（4分）
配合一般响应滞后（2-3分）
配合差影响急救（0-1分）
【临床支持与业务能力】病理科主动参与临床会诊、疑难病例讨论（满分4分）
主动参与支持充分（4分）
按需参与支持到位（3分）
参与不积极支持不足（1-2分）
拒绝参与无支持（0分）
【临床支持与业务能力】病理科配合临床开展新技术、新项目及科室培训（满分3分）
积极配合成效好（3分）
能够配合基本到位（2分）
配合度低支持不足（1分）
不配合无支持（0分）
【临床支持与业务能力】病理科为临床提供专业咨询与循证支持（满分3分）
支持专业响应及时（3分）
能够提供基本支持（2分）
支持不足响应慢（1分）
无法提供专业支持（0分）