您日常最常使用的出行方式是?
步行/骑行
私家车自驾
网约车/出租车
公共交通(地铁/公交)
共享出行(共享单车/共享汽车)
您单次出行的平均距离通常在哪个区间?
3公里以内
3-10公里
10-30公里
30公里以上
您选择出行服务时,最看重的因素有哪些?
价格高低
响应速度/等待时长
乘坐舒适度
安全保障
服务态度
环保属性
请对您目前最常用的出行服务的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过出行服务订单偏差(如司机绕路、定位不准)的情况?
从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每月3次及以上)
遇到出行服务问题时,您通常会采取哪些处理方式?
直接联系平台客服
向司机当面反馈
在社交平台分享经历
默默忍受不处理
向监管部门投诉
您是否愿意为更优质的出行服务(如专车、优先派单)支付溢价?
完全不愿意
溢价10%以内可以接受
溢价10%-30%可以接受
只要服务好,溢价多少都可以
您日常出行的主要场景包括哪些?
通勤上下班/上下学
商务出差
休闲购物/聚餐
探亲访友
旅游出行
您向亲友推荐目前常用出行平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否会因为平台推出的优惠活动(如折扣券、月卡)改变出行方式选择?
完全不会
偶尔会
经常会
几乎只在有优惠时选择对应平台
您对绿色出行(如骑行、新能源网约车)的接受程度如何?
非常排斥
不太愿意主动选择
有合适选项就会选
优先选择绿色出行方式
您认为当前出行行业最需要改进的方向有哪些?
降低出行成本
提升安全保障水平
缩短等待时长
优化司机服务规范
完善特殊场景(如雨天、高峰)运力调度
提升APP操作便捷性
您平均每月在出行服务上的花费大约占月收入的比例是?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
您是否使用过出行平台的附加服务(如接送机、同城货运、代驾)?
从未使用
偶尔使用
经常使用
是附加服务的固定用户
请对您使用过的出行平台附加服务的满意度打分(1-5分,未使用过可打3分中立)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否有购买私家车或更换出行方式的计划?
没有相关计划
考虑购买私家车
考虑更多使用公共交通
考虑尝试新的共享出行模式
您通常通过哪些渠道了解出行平台的新功能或新活动?
平台APP推送
社交媒体广告/博主推荐
亲友告知
线下广告
新闻资讯报道
如果您参与过出行相关的调研,您认为好的问卷设计最需要关注哪些细节?