您日常最常使用的出行方式是？
步行/骑行
公共交通（公交/地铁）
网约车/出租车
私家车自驾
共享出行（共享单车/共享汽车）
请对您最近3个月使用的主流出行服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道了解出行服务的相关口碑信息？
亲友同事推荐
社交平台（小红书/微博/抖音等）
本地生活平台（大众点评/美团等）
出行平台内用户评价
新闻媒体报道
看到关于某出行服务的负面口碑时，您的第一反应是？
直接放弃选择该服务
结合更多评价综合判断
亲身尝试后再做评价
不太在意，按原有习惯选择
哪些情况下您会主动向他人分享出行服务的正面体验？
服务超出预期（如司机主动帮忙搬行李）
价格优惠力度大
行程准时无延误
遇到问题后客服处理高效
很少主动分享
哪些出行痛点最容易让您给出负面评价？
临时加价/收费不透明
司机绕路/迟到
车内环境脏乱
客服推诿不解决问题
安全隐患（如司机危险驾驶）
您向亲友推荐您最常使用的出行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否有过因为他人的口碑评价而改变出行选择的经历？
您认为当前出行平台的用户评价可信度如何？
非常可信，参考价值高
比较可信，可作为参考
一般，真假参半
不太可信，刷评较多
您觉得出行服务的口碑差异，最可能来自哪些维度的不同？
不同城市的服务标准差异
不同时段（高峰/平峰）的体验差异
不同消费人群的需求差异
不同司机/服务人员的个体差异
不同平台的运营管理差异
在做出行选择时，您认为交叉分析不同渠道的口碑信息是否有必要？
非常有必要，能避免片面判断
比较有必要，可补充参考
没必要，看单一渠道足够
无所谓，不怎么看评价
请对您日常出行的整体便捷程度打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来出行服务最需要优化的方向是？
降低出行成本
提升准点率
加强安全保障
完善客诉处理机制
优化车内环境与服务态度
提升特殊场景（如雨天/高峰）的响应能力
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您目前所在的城市级别是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于改善出行服务体验、提升出行口碑，您还有哪些具体的建议？