SaaS抽样调查量表设计:李克特量表应用研究

您好!感谢您参与本次SaaS抽样调查量表设计:李克特量表应用研究。本问卷旨在了解您在SaaS产品调研中对李克特量表的使用体验与优化建议,所有数据仅用于学术研究与产品改进,采用匿名形式填写,约需5分钟完成,请您根据实际情况作答。
您所在的行业领域是
互联网/软件
教育培训
金融服务
零售电商
医疗健康
制造业
其他
您的工作岗位属于以下哪类
产品经理/产品运营
用户研究/市场调研
数据分析师
市场营销/增长
企业管理者
其他
您使用调研工具开展SaaS相关研究的工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您在SaaS用户调研中使用李克特量表的频率是
每次调研都会使用
大多数调研会使用
偶尔使用
从未使用过
请您对当前常用的李克特量表题项表述清晰度进行评分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计李克特量表题项时,最常采用的选项等级数量是
3级
5级
7级
根据调研主题灵活调整
您认为李克特量表在SaaS产品满意度调研中,最适合测量以下哪些维度
产品功能易用性
服务响应及时性
系统稳定性
价格合理性
客户成功服务质量
数据安全性
您认为李克特量表在测量用户态度时的结果可信度如何(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用李克特量表收集数据时,常遇到的问题有哪些
用户随意作答导致数据偏差
题项表述有引导性
选项中立选项被过度选择
题项过多引发用户疲劳
维度划分不清晰
其他
您是否会在李克特量表中设置反向计分题项来检验作答有效性
每次都会设置
大多数时候会设置
偶尔设置
从不设置
您认为反向计分题项对提升李克特量表数据质量的帮助程度如何(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在SaaS产品NPS调研中,您认为搭配李克特量表补充测量哪些内容效果更好
具体功能满意点
用户流失风险因素
付费意愿影响因素
功能迭代需求优先级
服务体验痛点
您认为在移动端填写李克特量表时,题项数量控制在多少道以内用户体验最佳
10道以内
10-20道
20-30道
30道以上也可以接受
您对当前市面上调研工具提供的李克特量表模板适配SaaS场景的满意度如何(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化李克特量表在SaaS调研中的应用效果,需要重点提升哪些方面
题项表述标准化
维度划分科学性
选项设置合理性
数据校验规则
行业专属模板
结果可视化分析能力
您是否愿意参考本次研究输出的李克特量表设计规范来优化后续SaaS调研工作
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您在SaaS调研中使用李克特量表时,还有哪些经验或痛点希望分享?
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