您在留学服务机构的所属岗位类别是？
前期咨询顾问
中期申请文案
后期签证/行前服务
市场/品牌推广
运营/行政支持
管理岗
您在本机构从事留学服务相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团队的人员配置是否能匹配业务高峰期的服务需求？
完全充足，无压力
基本充足，偶有紧张
略有缺口，需要加班补位
缺口较大，长期高负荷运转
您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？
客户期望值过高
申请季工作量集中
院校政策变动频繁
跨部门协作效率低
业绩考核压力大
专业能力更新不及时
请对机构当前提供的岗位专业培训（如院校政策、申请技巧、沟通能力等）满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望机构补充哪类培训内容？
最新各国留学政策解读
高端院校申请案例拆解
客户异议沟通技巧
职业规划晋升路径
数字化服务工具操作
跨文化交流能力
您认为当前的绩效考核规则是否公平合理？
非常公平，完全匹配付出
基本公平，略有不合理之处
不太公平，考核维度单一
非常不公平，无法反映实际工作价值
您认为当前员工激励机制存在哪些不足？
薪酬竞争力不足
奖金兑现周期长
晋升通道不清晰
优秀员工认可不足
福利项目单一
团队激励缺失
请对您所在团队的内部协作顺畅度评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
跨部门协作中最常出现的问题有哪些？
职责边界不清晰
信息传递不及时
响应速度慢
责任推诿
流程标准不统一
您是否清晰了解机构当前的业务发展目标与战略方向？
非常清晰，与个人工作紧密结合
基本了解，但关联度不高
听说过，但具体内容不清楚
完全不了解
请对机构提供的办公软硬件工具（如CRM系统、申请资料库、办公设备等）支持度评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务流程中哪些环节最需要优化？
客户信息建档环节
申请材料审核环节
进度同步反馈环节
投诉应急处理环节
案例沉淀共享环节
您是否有明确的个人职业发展规划？
有清晰规划，且机构提供对应支持
有规划，但缺乏落地支持
比较模糊，走一步看一步
完全没有规划
影响您长期留在本机构发展的核心因素有哪些？
薪酬福利水平
职业发展空间
团队工作氛围
企业品牌影响力
工作生活平衡度
对留学服务行业的认同感
您平均每月的加班频率大概是？
几乎不加班
1-3次/月
4-8次/月
8次以上/月
请对您当前的工作与生活平衡状态评分（1分严重失衡，5分平衡良好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在员工关怀方面可以增加哪些举措？
弹性工作制
申请季错峰调休
心理健康咨询服务
团建活动多样化
家属关怀福利
年度体检升级
如果请您为机构作为留学服务行业雇主的整体口碑打分（0分非常差，10分非常好），您会打几分？
结合您的实际工作体验，您认为本次员工调查未覆盖、但对团队管理优化有重要参考价值的建议或想法是什么？