您日常使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您是否留意到网约车平台的AI相关功能（如智能派单、路线预判、安全预警等）？
经常留意，且会主动使用
偶尔注意到，但没特别关注
完全没留意过相关功能
请您对当前网约车平台AI智能派单的效率（接单速度、匹配距离合理性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI智能路线规划对减少绕路、节省行程时间的帮助程度如何？
帮助非常大，基本不会出现绕路
有一定帮助，偶尔出现路线偏差
帮助很小，经常出现路线不合理
完全没帮助，不如司机熟路
您在乘坐网约车时，接触过以下哪些AI安全相关功能？
行程异常自动预警（如偏航、长时间停留）
AI实时录音/录像安全监护
司机危险驾驶行为（超速、急刹）智能提醒
一键报警联动AI快速核实
未接触过以上任何功能
请您对AI安全功能给您带来的乘车安心感进行评分（1分完全没安全感，5分非常安心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到行程问题咨询客服时，更倾向于选择AI智能客服还是人工客服？
优先选AI客服，响应快能解决简单问题
优先选人工客服，沟通更灵活
先找AI客服，解决不了再转人工
无所谓，能解决问题就行
您认为当前网约车AI客服存在哪些主要问题？
回答机械化，无法理解复杂诉求
转人工通道等待时间过长
无法有效处理纠纷、退款类问题
回复不准确，容易答非所问
没有明显问题，体验很好
您向亲友推荐搭载成熟AI功能的网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否遇到过AI算法“大数据杀熟”（如同等距离/时间下老用户定价更高）的情况？
明确遇到过，有价格对比证据
疑似遇到过，但没有确凿证据
从未遇到过
不了解什么是大数据杀熟
您对网约车平台AI定价机制的透明度（加价规则、预估费用准确性）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最期待网约车AI功能在以下哪些方向进一步优化？
更精准的上下车点定位（减少找车时间）
更个性化的服务偏好匹配（如安静乘车、空调温度习惯）
更高效的特殊场景响应（如雨天、高峰时段派单）
更完善的老人/残障人士无障碍智能服务
更严格的司机准入AI资质审核
您认为AI技术应用对网约车整体服务口碑的提升作用有多大？
作用非常大，是核心竞争力
有一定作用，但仍需人工服务补位
作用很小，核心还是司机服务和价格
没有作用，反而降低了服务温度
如果有平台主打“全流程AI智能服务+安全保障”，您是否愿意优先选择该平台？
非常愿意，愿意为更好的智能服务付费
愿意，但前提是价格和其他平台一致
无所谓，和普通平台没有区别
不愿意，更信任传统人工服务模式
您认为以下哪些因素最影响您对网约车平台的口碑评价？
司机服务态度与驾驶水平
AI功能的实用性与便捷性
价格透明度与合理性
安全保障机制完善度
客服问题解决效率
请您对最近半年使用网约车服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月的网约车出行支出大概在哪个范围？
50元以下
50-200元
201-500元
500元以上
对于AI赋能网约车服务升级，您还有哪些具体的建议或期待？