您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您目前的居住状态是？
独自居住
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
其他
您日常主要使用的通信设备是？
功能机（老人机）
普通智能手机
适老化定制智能手机
平板设备
其他
您日常使用通信服务的主要场景有哪些？
和家人/朋友语音/视频通话
接收社保、医疗等公共服务通知
浏览新闻、短视频等娱乐内容
线上购物、生活缴费
预约挂号、线上问诊
其他
您平均每月的通信资费支出大概在什么范围？
30元及以下
31-50元
51-80元
81-120元
120元以上
您在办理通信业务时，更倾向于选择哪些渠道？
线下运营商营业厅
子女/亲友代办
运营商官方APP
电话客服办理
社区便民服务点
您认为当前适老化通信服务最需要改进的方向有哪些？
更大字体、更简洁的操作界面
更通俗易懂的业务说明
专属人工客服通道
针对银发群体的优惠资费套餐
防诈骗提醒与安全防护功能
线下上门服务支持
请您对当前常用通信APP的适老化操作便捷度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动学习智能手机及通信服务的新功能？
经常主动学习
遇到需要的功能时会学习
很少主动学习，只会基础操作
完全不想学习新功能
您平时学习通信设备操作技巧的主要途径是？
子女/孙辈指导
社区组织的老年智能培训
营业厅工作人员指导
同龄人互相交流
自己摸索
您日常高频使用的通信类应用有哪些？
微信（语音/视频/聊天）
手机自带通话/短信功能
短视频类APP（抖音、快手等）
新闻资讯类APP
线上医疗类APP
生活缴费类APP
您是否了解运营商推出的银发专属通信套餐？
非常了解，正在使用
听说过，但没有办理
完全不了解
您向身边同龄朋友推荐当前使用的通信服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您在使用通信服务过程中，最担心的问题是？
资费不透明，乱扣费
操作复杂不会用
个人信息泄露
遭遇通信诈骗
网络信号不稳定
其他
您是否希望社区定期开展银发群体智能通信使用的公益培训？
您认为哪些通信服务功能对银发群体最实用？
一键紧急呼叫联系人
大字版语音读屏功能
骚扰电话/短信自动拦截
话费余额不足语音提醒
远程子女协助操作功能
线上挂号/就医绿色通道
您在使用各类通信服务的过程中，还遇到过哪些未被解决的问题？欢迎补充说明。
对于面向银发群体的通信服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？