您的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石/黑卡会员
其他
请对您当前享受到的整体会员服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属权益（如折扣、积分、专属客服等）的匹配度是否满意？
您最常使用的会员权益有哪些？
消费积分抵扣
会员专属折扣
生日专属福利
优先客服通道
新品优先体验
专属活动参与资格
其他
请对会员活动的丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能及时收到会员权益更新、活动通知等相关消息？
总是能及时收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到
您更希望通过哪些渠道接收会员相关通知？
APP推送
微信公众号/服务号
短信
邮件
社群通知
其他
请对会员等级晋升规则的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员体系的权益价值是否匹配您的消费贡献？
您认为当前会员运营服务存在哪些不足？
权益吸引力不足
活动频次太低
消息推送不精准
客服处理效率低
等级晋升门槛过高
积分过期规则不合理
没有明显不足
其他
从0到10分，您有多大可能将本平台会员推荐给亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您参与过往的会员反馈类调研后，是否感知到服务有对应优化？
有明显优化
有部分优化
没感觉到变化
反而变差了
从未参与过相关调研
您更期待平台新增哪些类型的会员权益？
跨品牌联名权益
线下专属活动资格
定制化专属服务
免费配送/包邮权益
会员专属周边
其他
请对会员个人信息安全保障措施的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升会员服务体验、优化会员运营工作，您还有哪些具体的建议或意见？