基于李克特量表的出行导购体验测评研究

您好!感谢您参与本次基于李克特量表的出行导购体验测评研究。本问卷旨在了解您在出行场景中接触导购服务的真实感受,所有数据仅用于学术研究,全程匿名填写,预计耗时3-5分钟,请您根据实际体验如实作答即可。
您的日常出行主要依赖以下哪种交通方式?
公共交通(地铁、公交)
自驾/网约车
共享出行(共享单车、共享电动车)
步行/其他
您过去半年内是否在出行场景(如车站、机场、出行类APP、交通枢纽周边)接触过导购服务?
从未接触
偶尔接触(1-3次)
经常接触(4-10次)
频繁接触(10次以上)
请您对出行导购服务人员的专业讲解能力进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购推荐产品/服务与您实际需求的匹配度进行评分(1分=非常不匹配,5分=非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务过程中的服务态度友好度进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购推荐内容的真实可信程度进行评分(1分=非常不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务的响应及时性进行评分(1分=响应极慢,5分=响应极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务的整体流程便捷性进行评分(1分=非常繁琐,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购推荐的产品/服务性价比进行评分(1分=性价比极低,5分=性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务过程中的个人信息保护程度进行评分(1分=保护极差,5分=保护极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务场景的设置合理性进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购提供的售后保障承诺清晰度进行评分(1分=非常模糊,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务中遇到问题后的解决效率进行评分(1分=解决极慢,5分=解决极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务的个性化推荐程度进行评分(1分=完全无个性化,5分=高度贴合个人偏好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对出行导购服务整体的体验满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次接受同类出行导购服务?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您是否会向身边亲友推荐您体验过的优质出行导购服务?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
您认为当前出行导购服务存在哪些主要问题?
过度推销引起反感
推荐内容与需求不符
信息不透明存在误导
服务流程繁琐
售后无保障
个人信息泄露风险
场景设置干扰正常出行
其他
您更期待在哪些出行场景中获得合规的导购服务?
高铁/机场候机候车场景
出行类APP内的服务推荐
自驾途中的服务区消费引导
景区周边的出行配套导购
公共交通站点的便民服务推荐
其他
结合您的实际体验,您对优化出行导购服务还有哪些具体的建议或意见?
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